Job Description

Avantages:

Avantages et taux r\xc3\xa9duits pour voyager dans les h\xc3\xb4tels Marriott;

Taux r\xc3\xa9duits dans le restaurant LA PALMA;

R\xc3\xa9ductions sur la carte OPUS;

L\'agent(e) \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception est responsable de fournir un service hors pair \xc3\xa0 nos invit\xc3\xa9s, en effectuant les arriv\xc3\xa9es et les d\xc3\xa9parts, et en offrant des renseignements sur l\'h\xc3\xb4tel et la ville. L\'agent(e) \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception est appel\xc3\xa9(e) \xc3\xa0 \xc3\xa9couter et r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme aupr\xc3\xa8s de nos invit\xc3\xa9s.

RESPONSABILIT\xc3\x89S:

• Fournir un excellent service \xc3\xa0 nos invit\xc3\xa9s, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sinc\xc3\xa8rement ;
• Ex\xc3\xa9cuter chaleureusement les arriv\xc3\xa9es et d\xc3\xa9parts des invit\xc3\xa9s, les r\xc3\xa9servations, les modifications ou les annulations;
• S\xc3\xa9curiser la m\xc3\xa9thode de paiement ; v\xc3\xa9rifier et ajuster la facturation ;
• Compter la caisse au d\xc3\xa9but et \xc3\xa0 la fin du quart de travail et la s\xc3\xa9curiser en tout temps;
• Compl\xc3\xa9ter les rapports de caisse et de fermeture dans le syst\xc3\xa8me informatique;
• Traiter tous les types de paiement, les bons d\'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invit\xc3\xa9s sur demande ;
• Activer et classer les cl\xc3\xa9s de chambre;
• Produire et r\xc3\xa9viser les rapports et journaux quotidiens;
• Traiter toutes les demandes des invit\xc3\xa9s et communiquer les messages;
• Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalit\xc3\xa9s et fournitures de la chambre, les \xc3\xa9quipements, les services et les heures d\'op\xc3\xa9rations de l\'h\xc3\xb4tel ;
• Offrir des informations sur la ville et pouvoir sugg\xc3\xa9rer des activit\xc3\xa9s d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat;
• S\'assurer que toutes les demandes ou probl\xc3\xa8mes mis en suspens la veille soient prioritaires et r\xc3\xa9solus;
• Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois ;
• R\xc3\xa9pondre au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone en utilisant l\'\xc3\xa9tiquette appropri\xc3\xa9e;
• D\xc3\xa9velopper et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son \xc3\xa9quipe pour atteindre des objectifs communs ;
• Informer la direction de tout vol rapport\xc3\xa9 par un invit\xc3\xa9 ;
• Suivre toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de l\'entreprise ;
• Maintenir la confidentialit\xc3\xa9 des informations priv\xc3\xa9es et confidentielles ;
• Prot\xc3\xa9ger les actifs de l\'entreprise ;
• Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en devoir ;
• Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invit\xc3\xa9s en cas d\'urgence ;
• Refl\xc3\xa9ter une apparence propre et professionnelle; porter l\'uniforme selon les standards de la compagnie ;
• Effectuer toute autre t\xc3\xa2che connexe lorsque demand\xc3\xa9.

Type d\'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : 20,94$ par heure

Horaire :

• 8 Heures

Formation:

• \xc3\x89cole Secondaire (Souhait\xc3\xa9)

Exp\xc3\xa9rience:

• Hospitalit\xc3\xa9: 1 an (Souhait\xc3\xa9)

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