Job Description

Bienvenue au AC Marriott Montreal Centre-Ville, le premier AC au Canada! Situe au centre-ville, nous sommes situes entre le Quartier des spectacles et le Vieux-Montreal. A quelques pas seulement du Palais des congres et du quartier chinois, explorez aussi la fameuse rue Sainte-Catherine pour magasiner. Arretez-vous en chemin dans un des nombreux musees a proximite ou decouvrez la plus grande ville-souterraine au monde. Pour affaires ou pour loisirs, notre emplacement de choix vous permettra d'avoir un sejour parfaitement equilibre.

AVANTAGES SOCIAUX

SALAIRES: Embauche 25.73$ Apres 6 mois: 26.09$ Apres 1 an: 28.80$

Rabais mensuel carte OPUS 30%

Regime d'assurances collective et REER apres probation

Uniformes fournis

Rabais voyages Marriott famille & amis

Telemedecine Dialogue

APERCU DU POSTE?

L'agent(e) a la reception est responsable de fournir un service hors pair a nos invites, en effectuant les arrivees et les departs, et en offrant des renseignements sur l'hotel et la ville. L'agent(e) a la reception est appele(e) a ecouter et resoudre des problemes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme aupres de nos invites.?

Exigences

RESPONSABILITES PRINCIPALES?

Fournir un excellent service a nos invites, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins. Executer chaleureusement les arrivees et departs des invites, les reservations, les modifications ou les annulations. Securiser la methode de paiement?; verifier et ajuster la facturation. Compter la caisse au debut et a la fin du quart de travail et la securiser en tout temps. Completer les rapports de caisse et de fermeture dans le systeme informatique. Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers?; fournir de la monnaie aux invites sur demande. Activer et classer les cles de chambre. Produire et reviser les rapports et journaux quotidiens. Traiter toutes les demandes des invites. Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalites et fournitures de la chambre, les equipements, les services et les heures d'operations de l'hotel. Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggerer des activites d'interet. S'assurer que toutes les demandes ou problemes mis en suspens la veille soient prioritaires et resolus. Transporter les bagages des invites et les entreposer dans le local prevu a cet effet. Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois. Repondre au telephone en utilisant l'etiquette appropriee. Developper et maintenir des relations de travail positives avec les autres?; supporter son equipe pour atteindre des objectifs communs. Informer la direction de tout vol rapporte par un invite. Suivre toutes les politiques et procedures de l'entreprise. Maintenir la confidentialite des informations des clients et de l'hotel. Proteger les actifs de l'entreprise. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en fonction. Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invites en cas d'urgence. Refleter une apparence propre et professionnelle; porter l'uniforme selon les standards de la compagnie. Effectuer toute autre tache connexe lorsque demande.
Exigences

EDUCATION ET EXPERIENCE

Formation professionnelle DEP ou collegiale DEC en hotellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe; Experience dans un poste de service a la clientele depuis au moins un (1) an; Experience a titre de receptionniste en hotellerie, un atout ; Connaissance du logiciel de reception, un atout.
COMPETENCES, HABILETES ET APTITUDES?

Communiquer a l'ecrit et a l'oral, en francais ET en anglais en raison de la clientele internationale. Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps ; Posseder un sens de l'organisation et le souci du detail ; Posseder d'excellentes qualites interpersonnelles et une forte habilete au service a la clientele ; Demontrer une attitude positive et une capacite a ecouter avec empathie les besoins ou les plaintes des invites; Capable de prendre des decisions et de resoudre des problemes par soi-meme ; Flexibilite concernant les horaires?: jour, soir, weekend; Etre en mesure de travailler debout de longues heures ; Deplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 15 livres sans assistance.
Notre organisation est un employeur sensibilise envers l'equite professionnelle et qui s'engage a recruter une main-d'oeuvre diversifiee et a maintenir une culture inclusive. L'usage du masculin n'est utilise qu'aux fins d'alleger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'age, du handicap ou de toute autre base protegee par les lois provinciales ou federales.*

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 25,73$ a 28,80$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel