Job Description

Agent.e de location/r\xc3\xa9sidence personnes \xc3\xa2g\xc3\xa9es

No de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence:

DMOH120623

Lieu de travail:

Montr\xc3\xa9al

Statut:

Contrat (p\xc3\xa9riode ind\xc3\xa9termin\xc3\xa9e)

Salaire:

26,67$ l\'heure

Horaire:

JOUR

Domaine d\'activit\xc3\xa9:

Bureautique

Scolarit\xc3\xa9 requise:

DEC

Langues:

Bilingue

Exigences de l\'emploi:

Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) dans une discipline orient\xc3\xa9e vers le travail de bureau (ex. : bureautique, comptabilit\xc3\xa9, etc.). Un (1) d\'exp\xc3\xa9rience \xc3\xa0 un poste similaire ou deux (2) ans d\'exp\xc3\xa9rience pertinente. OU Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) en techniques administratives, communication marketing ou sciences humaines et deux (2) ans d\'exp\xc3\xa9rience pertinente. Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tude coll\xc3\xa9giale (DEC) en assistance sociale, travail social, ou \xc3\xa9ducation sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9e et deux (2) ans d\'exp\xc3\xa9rience pertinente. Attestation d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (AEC) en gestion immobili\xc3\xa8re et trois (3) ans d\'exp\xc3\xa9rience pertinente. Bonne connaissance de la bureautique et des logiciels usuels (Excel, Outlook, Word) ; Excellente connaissance du fran\xc3\xa7ais parl\xc3\xa9 ; Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9diger, dans un fran\xc3\xa7ais exempt de fautes, des correspondances, des rapports, recommandations, etc. Bonne connaissance de l\'anglais parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit ; Ma\xc3\xaetriser les math\xc3\xa9matiques simples. Avoir un int\xc3\xa9r\xc3\xaat \xc3\xa0 travailler aupr\xc3\xa8s des personnes \xc3\xa2g\xc3\xa9es. Personne facile d\'abord, empathique, et patiente. Ax\xc3\xa9 sur l\'atteinte des objectifs et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 accomplir un bon volume de travail. Organis\xc3\xa9, calme, propension au travail d\'\xc3\xa9quipe, int\xc3\xa8gre et discret, patient, qui poss\xc3\xa8de un excellent service client tout en assurant le respect des r\xc3\xa8gles. Exp\xc3\xa9rience en vente et en marketing (un atout).

Description d\xc3\xa9taill\xc3\xa9e:

Un de nos clients, une importante organisation municipale, est \xc3\xa0 la recherche d\'un.e agent.e de relation avec la client\xc3\xa8le-r\xc3\xa9sidence pour personnes \xc3\xa2g\xc3\xa9es, o\xc3\xb9 votre r\xc3\xb4le principal consistera \xc3\xa0 \xc3\xaatre responsable de la location de logements avec services d\xc3\xa9di\xc3\xa9s \xc3\xa0 une client\xc3\xa8le de personnes \xc3\xa2g\xc3\xa9es autonomes ou en l\xc3\xa9g\xc3\xa8re perte d\'autonomie. Vous assurerez le support administratif relatif \xc3\xa0 la comptabilit\xc3\xa9 afin d\'optimiser les op\xc3\xa9rations de la r\xc3\xa9sidence. Vous assurerez \xc3\xa9galement la gestion de la relation client avec les locataires.

Description:

Location

Assiste le directeur de r\xc3\xa9sidence dans l\'\xc3\xa9laboration des strat\xc3\xa9gies de location et proc\xc3\xa8de aux rendez-vous et aux visites de location des logements de la r\xc3\xa9sidence afin d\'optimiser les taux d\'occupation ;
Pr\xc3\xa9pare l\'ensemble de la documentation et proc\xc3\xa9dures n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 la location des logements (ex. : r\xc3\xa8glement d\'immeuble, cahier d\'accueil, entr\xc3\xa9es SIGLS) et signe les baux au nom de l\'Organisme;
Met \xc3\xa0 jour les listes d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat et les demandes de changement de logement pour sa r\xc3\xa9sidence ;
Pr\xc3\xa9pare et fait les avis de renouvellement de baux selon les taux d\'augmentation et autres modifications pr\xc3\xa9vues, le tout dans les d\xc3\xa9lais d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s. Pr\xc3\xa9voit d\'autres modifications, le tout dans les d\xc3\xa9lais d\xc3\xa9termin\xc3\xa9s ;
Coordonne son travail de fa\xc3\xa7on efficace avec le directeur de r\xc3\xa9sidence et le concierge notamment pour les d\xc3\xa9lais de remise en \xc3\xa9tat de logement et minimiser les pertes locatives. Met \xc3\xa0 jour r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement les outils de suivi et de contr\xc3\xb4le ;
Participe individuellement et en \xc3\xa9quipe, de fa\xc3\xa7on continue, \xc3\xa0 une optimisation des fa\xc3\xa7ons de faire et \xc3\xa0 la mise \xc3\xa0 jour des processus qui touchent son travail ;
R\xc3\xa9alise son travail dans le respect des lois, conventions, r\xc3\xa8glements, politiques, r\xc3\xa8gles, directives s\'appliquant \xc3\xa0 sa fonction.
Perception et administration

Encaisse les loyers, pr\xc3\xa9pare et fait les d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts bancaires et les impute au syst\xc3\xa8me comptable. Fait le suivi des comptes \xc3\xa0 recevoir et la perception si n\xc3\xa9cessaire aupr\xc3\xa8s des locataires ;
Assiste le directeur de r\xc3\xa9sidence dans la planification et le suivi du budget de la r\xc3\xa9sidence.
S\'assure de la saisie et de la mise \xc3\xa0 jour des donn\xc3\xa9es n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 la gestion efficace des activit\xc3\xa9s de la r\xc3\xa9sidence (contrats de service) ;
Assure la v\xc3\xa9rification de la conformit\xc3\xa9 des donn\xc3\xa9es inscrites sur les factures, bons de commande, bons de livraison et autres documents. Codifie les factures selon les codes budg\xc3\xa9taires, effectue la saisie des factures dans le logiciel comptable appropri\xc3\xa9 ;
Administre et rend compte d\'une petite caisse, fait les ouvertures de comptes chez les fournisseurs, effectue les v\xc3\xa9rifications n\xc3\xa9cessaires et met \xc3\xa0 jour les syst\xc3\xa8mes de contr\xc3\xb4le selon les politiques \xc3\xa9tablies ;
Fait le suivi mensuel du cr\xc3\xa9dit d\'imp\xc3\xb4t pour les r\xc3\xa9sidants. Accomplit les t\xc3\xa2ches de classement, de copie, d\'ordonnancement, etc. R\xc3\xa9pond aux demandes des clients en relation avec leur loyer, compte, etc. Pr\xc3\xa9pare les rapports de location et de gestion.
Gestion relation avec la client\xc3\xa8le

Fait partie du personnel d\'urgence exig\xc3\xa9 par la certification des r\xc3\xa9sidences pour a\xc3\xaen\xc3\xa9s ;
Doit intervenir dans des situations d\'urgence (d\xc3\xa9c\xc3\xa8s, v\xc3\xa9rification des absences des r\xc3\xa9sidants, etc.) ;
G\xc3\xa8re au premier niveau l\'ensemble des plaintes de voisinage et r\xc3\xa9clamations en lien avec la location des logements en fonction des r\xc3\xa8glements, normes, proc\xc3\xa9dures et programmes divers (ex. : avis et discussion t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique, avis formel, r\xc3\xa9flexion sur les pistes de solution, etc.) ;
Repr\xc3\xa9sente l\'Organisme et plaide \xc3\xa0 la R\xc3\xa9gie du logement dans les dossiers de fixation de loyer, de r\xc3\xa9siliation de bail pour non-paiement et les causes de recouvrements de dommages mat\xc3\xa9riels.
Agit comme mandataire de l\'Organisme \xc3\xa0 la R\xc3\xa9gie du logement dans les dossiers litigieux et agit selon le cas en tant que t\xc3\xa9moin.

Nbre de postes:

1 Responsable Excel:

Denise Martel

Excel Personnel