Job Description

La Caisse Alliance est une cooperative financiere francophone. Elle emploie plus de 385 employes repartis dans 26 centres de services dans 24 communautes du Nord de l'Ontario. La Caisse detient un actif de plus de 2,5 G$ et offre des services financiers de qualite a environ 55 000 membres. Elle est fiere d'apporter un soutien au developpement economique de sa region et demeure un solide exemple de cooperation.



Sommaire



Relevant de la direction operations et transactions assistees, l'agent accueil aux membres est responsable d'accueillir la clientele de facon courtoise et dynamique. Il doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adequatement vers les personnes aptes a satisfaire leurs besoins financiers ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Il transmet aux membres de l'information de nature generale sur l'offre de services de la Caisse. Il appuie le personnel par la realisation d'activites operationnelles et de soutien a la vente.



Responsabilites specifiques



Accueillir et diriger l'ensemble des membres et des visiteurs qui se presentent au centre de services en appliquant des standards de services eleves; Recevoir et acheminer des appels de facon ponctuelle ; Fournir de l'information de nature generale sur les produits et services offerts aux membres ainsi que les referer aux personnes aptes a satisfaire leurs besoins financiers; Prendre des rendez-vous lorsque le membre se presente au centre de services et soutenir les equipes de vente en realisant certains travaux de traitement de texte, de compilation de donnees et de gestion documentaire; Gerer le bottin telephonique pour la region (et le garder a jour) et certains aspects operationnels du systeme telephonique; Assurer un temps d'attente raisonnable pour les membres de la salle d'attente, demeurer attentif a leurs commentaires a cet egard et veiller a leur satisfaction; Assurer la preparation et la distribution du courrier puis realiser, a l'occasion, des envois massifs de correspondance.

Profil recherche

Scolarite :

Diplome d'etudes secondaires

ET/OU Experience :

1 annee d'experience en service a la clientele ou en administration de bureau

Competences principales :

Avoir la maitrise de soi et etre d'un abord facile; Etre oriente vers l'action et la clientele; Maitriser les deux langues officielles; Faire preuve d'autonomie; Savoir informer; Connaitre l'ensemble des produits et services de la Caisse; Maitriser les logiciels bureautiques.

Conditions de travail

Centre de services :

Timmins

Statut d'employe :

Permanent, temps plein, 36h/semaine

Remuneration :

Selon le niveau N3 (40 208 $ - 49 672 $) de l'echelle salariale en vigueur



Les personnes interessees a poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,

au plus tard le 30 octobre 2025.



Nous offrons des chances egales a tous.

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent a chaque etape

du processus d'embauche.



Les candidats sont sujets a l'approbation du cautionnement par l'assureur.



* N.B. Le masculin est utilise dans le seul but d'alleger le texte.