Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site.
A titre d'agent(e)-conseil, experience membre et client a la Caisse Desjardins de la Vallee d'Acton, vous veillez a rehausser l'experience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre ecoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financiere. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financieres, tout en restant a l'ecoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptees. Vous etes un fier ambassadeur des solutions numeriques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions.Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :
Accompagner les membres et clients dans leurs operations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'etre plus autonomes dans ces activites.
Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irregularites. Assurer le suivi et le traitement des operations necessaires au reglement de leur dossier.
Veillez au bon deroulement des transactions financieres et dirigez les membres et clients vers vos collegues pour leurs besoins de services specialises.
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