Job Description

Filgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au detail d'energies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise realise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec

303

stations-service,

25

centres d'approvisionnement libre-service et

24

centres d'affaires, partout au Quebec. Filgo realise ses objectifs de constante croissance grace a l'implication de ses

1500

employes.

Informations sur le poste

Poste :

Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 a 17:00,

Succursales :

273 Rue Monfette O, Thetford Mines, QC G6G 7Y3

Ici, on se propulse!

Etre au service des clients tout en beneficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes taches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une experience exceptionnelle a nos clients grace a un service personnalise qui repond a leurs besoins.

Des responsabilites qui donnent un elan a ton quotidien

Offrir un service a la clientele exceptionnel en traitant les differents types d'appels et s'assurer de transferer aux bonnes ressources au besoin; Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client; Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transferer aux representants internes; Effectuer la retention de la clientele lors de la demande de fermeture de compte; Negocier les prix selon les baremes etablis et offrir les differentes promotions saisonnieres; Comprendre et presenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la promotion; Executer diverses taches administratives relatives aux comptes clients; Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus etabli; Accomplir toutes autres taches connexes.

Le type d'energie recherche

DEC ou DEP en ventes / administration ou l'equivalent; Minimum 2 ans d'experience dans le service a la clientele; Francais (parle et ecrit), anglais (atout); Maitrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.); Aisance a travailler multi-systemes;

Competences recherchees:

Approche client, travail d'equipe, autonomie et initiative, communication efficace, negociation, tolerance a l'ambiguite, sens de l'analyse.

Envie de te propulser ?

L'usage du genre masculin est utilise sans aucune discrimination, dans le simple but d'alleger le texte. D'ailleurs, Filgo detient une politique interne d'equite, diversite et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l'interet pour un poste a soumettre leur candidature.*