Job Description

JOIGNEZ NOTRE EQUIPE !

Chez Couche-Tard/Circle K, notre mission est simple : faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour.

Vous vous etes peut-etre deja arrete pour un cafe, pour faire le plein de votre voiture ou pour manger quelque chose sur le pouce. Alors, vous connaissez Couche-Tard/Circle K. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospere avec plus de 16 000 magasins dans 29 pays, servant pres de 9 millions de clients chaque jour. Au total, plus de 150 000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux. Nous offrons un service rapide et convivial et nous prenons soin de nos employes et de nos communautes. Nous cherchons des moyens de toujours accorder mettre les gens au premier plan. Peu importe ou votre parcours et vos ambitions vous menent, nous pouvons vous aider a y arriver. Etes-vous pret a faire evoluer votre carriere ? Grandissons ensemble !

Agent(e), Service a la clientele - Reclamations (contrat de 12 mois)

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Departement :

Comptabilite, Services partages

Lieu :

Laval, QC (4204, boul. Industriel, Laval)

Type d'emploi :

Temporaire, temps plein (37,5 heures) - Duree de 12 mois


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LE ROLE

Relevant du Gestionnaire, reclamations, le titulaire agit comme premier point de contact pour les operateurs et les clients pour tout ce qui concerne les reclamations d'assurances. Il traite les reclamations suite a une blessure corporelle, bris ou dommage aux biens/batiment de l'entreprise ou aux biens d'une tierce partie ainsi que les reclamations de la flotte automobile.

CE QUE VOUS FEREZ

Voici quelques moyens qui vous permettront d'ameliorer les voyages :

Agir comme personne ressource pour les operateurs en cas de reclamation suite a une blessure corporelle, bris ou dommage aux biens/batiment de l'entreprise ou aux biens d'une tierce partie ainsi que les reclamations de la flotte automobile; Coordonner les dossiers de reclamation en suivant les protocoles etablis (ex : facturation et/ou remboursement); Executer le suivi aupres des operations, clients et assureur et/ou expert en sinistre; Traiter les plaintes telephoniques reliees aux reclamations des services clients; Synthetiser les documents necessaires a la production de differents rapports statistiques; Repondre aux appels et aux courriels; Assurer le support administratif pour le departement des Assurances et Reclamations; Intervenir et transiger avec les differents intervenants.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN

Nous voulons que vous rejoigniez notre equipe ! Voici ce que nous recherchons :

Formation :

DEC en secretariat ou administration;

Experiences :

Minimum d'un an d'experience pertinente en service a la clientele (telephone); Experience en soutien administratif (atout); Experience dans le secteur de l'assurance et dans la gestion de dossier de reclamations sera considere comme un atout.

Connaissances et aptitudes :

Excellente maitrise de la suite Office; Rigueur, sens de l'organisation et capacite a gerer ses priorites; Diplomatie, autonomie; Aptitude marquee pour le service a la clientele et la negociation.

Aptitudes linguistiques :

Bilinguisme requis (francais et anglais avance) autant a l'oral et a l'ecrit, car la personne sera amenee a travailler et communiquer de facon reguliere en anglais en effectuant les taches ci-dessous. Specifiquement, le role requiert de collaborer avec les equipes globales.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

Chez Couche-Tard/Circle K, nous croyons que les membres de nos equipes sont le coeur et l'ame de notre entreprise. En nous rejoignant, vous obtenez non seulement un emploi -- vous devenez membre d'une communaute dynamique ou vos talents sont valorises, votre croissance est encouragee et vos contributions font une reelle difference. Voici pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :

Avantages sociaux :

Programme d'assurance collective

: Demeurez en bonne sante et heureux ! Notre programme vous offre la possibilite de choisir la couverture qui repond le mieux a vos besoins et d'ajouter des assurances facultatives (soins de sante et dentaires, invalidite de longue duree, assurance vie, compte de gestion de sante).

Regime de retraite :

Planifiez votre avenir et prenez votre retraite en toute tranquillite grace a notre regime de retraite qui vous aide a batir un avenir financier sur.

Regime d'achat d'actions

: Investissez dans votre avenir et partagez notre succes avec notre regime d'achat d'actions pour les employes, vous permettant de devenir actionnaire de Couche-Tard/Circle K.

Conges payes

: Rechargez vos batteries grace aux conges payes, notamment des vacances, des jours de maladie et des jours personnels pour vous aider a maintenir un equilibre sain entre vie professionnelle et vie privee.

Autres avantages :

Rabais employe

: Beneficiez de reductions exclusives sur nos produits et services, ce qui vous permet de faire le plein et de vous faire des reserves de vos friandises preferees.

Formation et developpement :

Developpez vos competences et faites progresser votre carriere grace a des opportunites de formation et de developpement continues, y compris des ateliers, des seminaires et des cours en ligne.

Reconnaissance et recompenses :

Nous celebrons les accomplissements et les etapes importantes de notre equipe avec une gamme de programmes de reconnaissance, de recompenses et d'incitatifs pour montrer notre appreciation de votre travail acharne et de votre devouement.

Programme de mentorat :

Faites progresser votre carriere grace a notre programme de mentorat, dans le cadre duquel des professionnels chevronnes vous offrent des conseils, un soutien et des informations precieuses pour vous aider a atteindre votre plein potentiel.

Programme de bourses d'etudes

: Investissez dans votre education et votre reussite future grace a notre programme de bourses d'etudes, accessible non seulement a nos employes mais aussi a leurs enfants. Nous nous engageons a soutenir votre parcours d'apprentissage et a vous donner les moyens d'atteindre vos objectifs academiques et professionnels.

INTERESSE(E) ?

Vous n'etes qu'a quelques clics de rejoindre une entreprise exceptionnelle ! Rendez-vous sur notre page carriere a https://carrieres.couche-tard.com pour soumettre votre candidature. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles !

Chez Couche-Tard/Circle K, nous nous engageons a favoriser un milieu de travail inclusif et diversifie ou chacun est traite avec respect et dignite. Nous accueillons des personnes de toutes origines et de tous horizons pour qu'elles se joignent a notre equipe et apportent leurs perspectives et leurs talents uniques.

Nous remercions tous les candidats de l'interet qu'ils portent a ce poste. Veuillez noter que seuls les candidats selectionnes seront contactes pour la suite du processus d'embauche.

#LI-GE1


#Global Capabilities Network - GCN



Couche-Tard / Circle K valorise la diversite et de l'inclusion et vise a creer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employes au succes de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage a respecter l'equite en matiere d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varie et representatif de nos clients et des communautes que l'on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent a tous les aspects du processus de selection.