Job Description

Un emploi en service a la clientele comme representant conseils et services aux Entreprises, c'est entretenir une relation de confiance avec notre clientele Affaires. C'est par ton ecoute, ton aptitude a identifier les occasions d'affaires et ton experience en service a la clientele que tu as un impact positif.

Ton emploi

Repondre aux appels telephoniques de notre clientele entrepreneuriale L'accompagner dans le cadre de ses transactions bancaires, de ses besoins de credit, bancaires et d'utilisation de solutions numeriques Analyser et comprendre les besoins de la clientele Entreprise et la conseiller vers la meilleure solution et/ou produits numeriques Respecter les regles de conformite et de prevention de la fraude en vigueur

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 a 20h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.


Possibilite de travail hybride (sous certaines conditions)*

Ton equipe

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employe agreable. Nous accordons une grande place aux idees des collegues. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la retroaction sont encourages. L'equipe de formateurs et de formatrices, les coachs ainsi que ton ou ta gestionnaire te soutiendront tout au long de ton cheminement. A la Banque Nationale, nous favorisons l'entraide entre collegues!

Ta formation

Ton debut consiste en une formation sur les lieux de travail pendant huit a neuf semaines. Ton horaire pendant le programme de formation sera du lundi au vendredi de 8h30 a 16h30. Ca te permet de vivre l'environnement d'un centre d'appels et connaitre tes collegues.


Le programme de formation est base sur l'apprentissage en action sur les lignes telephoniques et accompagne d'un formateur a distance pour te familiariser avec ton metier, nos produits et nos technologies.


De nouveaux horizons s'offrent a toi, cheminement de carriere dans ton role, promotion, evolution dans le secteur et d'autres scenarios sont accessibles. Les possibilites de carriere sont nombreuses et nous encourageons la mobilite interne.

Prerequis

Detenir un diplome d'etudes secondaires Experience en service a la clientele Aptitude a identifier les occasions d'affaires Bilinguisme (parle/ecrit) francais et anglais car tu transigeras regulierement avec des clients situes a travers tout le Canada

#CCSM


#sacE

Tes avantages

En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille.
Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Regime de retraite genereux

Regime d'acquisition d'actions

Programme d'aide aux employees et employes ainsi qu'a leur famille

Services bancaires preferentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de telemedecine

Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employee agreable. Nous accordons une grande place aux idees des employees et employes. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourages.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque a grandeur humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au coeur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employees et employes.
Nous visons a procurer des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hesite pas a nous en faire part lors de tes premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !