Job Description

Postes a combler 1 Diplome DEC Quart de travail Jour Statut de l'emploi Permanent Lieu de travail 1688 rue J.-B. Michaud, Drummondville Horaire de travail Temps plein (40h) Annees d'experience 3 a 5 ans Taux Annuel - A discuter Date d'entree en fonction Des que possible

Ce que nous avons a t'offrir

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Garderie SOPREMA (subventionnee)

Acces au Crossfit et Gymnase gratuitement Horaire flexible Conges payes pendant les fetes Entreprise en sante : Elite Programme d'assurance flexible et fond de pension competitif Service de telemedecine Club social actif Nouvel environnement de travail Participation aux profits de la compagnie Repas sante a bas prix

TON ROLE DANS NOTRE EQUIPE

TON ROLE DANS NOTRE EQUIPE

Relevant de la personne responsable des garanties et reclamations de SOPREMA Canada, la personne titulaire du poste d'agente de reclamations et garanties joue un role essentiel dans l'emission des garanties et la gestion des reclamations pour l'ensemble du Canada, incluant celles des filiales.


LES DEFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

LES DEFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

Coordonner, avec les clientes internes et externes, les differentes etapes du processus de gestion des garanties et des reclamations; Evaluer les dossiers en tenant compte a la fois des aspects techniques et parfois legaux; Gerer les reclamations provenant des differentes filiales de SOPREMA Canada, en collaboration avec leurs equipes respectives; Superviser et contribuer a des projets lies aux programmes de garanties et de reclamations; Assurer le suivi des dossiers legaux lies aux reclamations, en coordination avec la personne responsable des garanties et reclamations et, au besoin, avec le service juridique; Documenter et mettre a jour l'ensemble des activites relatives aux programmes de garanties et aux reclamations; Coordonner des projets multidisciplinaires. LES COMPETENCES QUE NOUS RECHERCHONS

LES COMPETENCES QUE NOUS RECHERCHONS

Experience pertinente en gestion de reclamations, de garanties ou dans un secteur connexe; Experience en gestion de projets et en service a la clientele; Bilinguisme obligatoire (francais et anglais), afin de communiquer efficacement avec les clientes et les differentes filiales de SOPREMA ainsi que de gerer la documentation officielle; Maitrise des outils informatiques lies a la gestion des garanties et des reclamations (Office 365, Salesforce, Monday, etc.); * Capacite a gerer efficacement les priorites dans un contexte de projets multiples et complexes.