Job Description

Description :
Les principales responsabilites sont les suivantes
- Assurer l'exactitude de toutes les exigences en matiere de poids et de balance
- Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service a la clientele en mettant l'accent sur une resolution positive.
- Effectuer toutes les procedures d'enregistrement, y compris le traitement des reservations, l'emission des billets, l'attribution des sieges, les annonces de l'aeroport et la verification des documents internationaux appropries.
les annonces de l'aeroport et la verification de la documentation internationale appropriee.
- Assister les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnes.
- Lors de l'utilisation des passerelles, les agents des services aux passagers devront travailler a des hauteurs de plus de 15 pieds et seront charges d'ouvrir et de fermer les portes des avions.
d'ouvrir et de fermer les portes de l'avion.
- Il doit etre capable de lire et d'interpreter les instructions de chargement du poids et de l'equilibre de l'avion, les
d'identification des matieres dangereuses, les manifestes de chargement des aeronefs et les etiquettes d'acheminement des bagages et du fret.
- Assurer la securite des operations conformement aux normes les plus strictes en matiere de sante, de securite et de surete, ainsi qu'a toutes les exigences legales du gouvernement.
et a toutes les exigences legales du gouvernement.
- Vous pouvez etre amene(e) a conduire et a utiliser de petits vehicules commerciaux specialises a certains moments.
Vous devez donc etre titulaire d'un permis de conduire valide et avoir un dossier de conduite impeccable.
- Veiller a ce que les taches soient executees conformement aux procedures et politiques propres a l'entreprise et a la compagnie aerienne.
- Vous devez suivre les formations obligatoires imposees par la compagnie et les compagnies aeriennes en fonction de votre fonction.
- Doit etre capable de deplacer/soulever confortablement et continuellement les bagages des clients d'un poids moyen de 50 livres, et dans certains cas de plus de 70 livres.
dans certains cas, plus de 70 livres.
- Promouvoir une image professionnelle a tout moment et en tout lieu.
Qualifications et experience :
- Il faut etre age d'au moins 18 ans et etre legalement en mesure de travailler au Canada ;
- Doit etre titulaire d'un diplome d'etudes secondaires, d'un GED ou d'une experience professionnelle equivalente ;
- Doit etre capable de parler, de lire et d'ecrire en anglais ;
- Doit suivre et reussir la formation initiale en classe et sur le lieu de travail pour les nouveaux embauches.
- Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
- Doit etre en mesure de detenir et de conserver toutes les autorisations de securite aeroportuaires requises.
- Fiabilite : nos clients et vos collegues comptent sur vous.
- Vous devez etre disponible et flexible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et les jours feries ;
- Vous devez etre a l'aise dans un environnement aeroportuaire.
- Le poste exige de passer de longues periodes au guichet et dans les zones d'enregistrement des portes d'embarquement ; il faut etre capable de rester debout pendant de longues periodes.
de longues periodes de temps.
Parler couramment le francais et l'anglais.
Main accountabilities include:

• Ensure accuracy of all weight and balance requirements
• Promptly handle all customer service complaints with a focus on positive resolution.
• Complete all check-in procedures including the handling of reservations, ticketing, seat assignments, airport

announcements and checking for proper international documentation.

• Assist customers with special needs and unaccompanied minors.
• When operating jetways, Passenger Service Agents will be required to work at heights of over 15 feet and be

responsible for open/closing aircraft doors.

• Must be able to read and interpret aircraft weight and balance loading instructions, hazardous material

identification labels, aircraft loading manifests, and baggage and cargo routing tags.

• Ensure the safe and secure operations in accordance with the highest possible standards of health, safety, security

and all government statutory requirements

• You may be required to drive and operate small specialized commercial vehicles at times and as such you will

require a valid driver's license with a clear driving record.

• Ensure tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies.
• Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as per job role.
• Must be able to comfortably and continuously move/lift customer luggage with an average weight of 50 pounds, in

some cases exceeded 70 pounds.

• Promote a professional image at all time and comply with company uniform standards
• Other duties as assigned.

Qualifications and Experience:

• Must be at least 18 years of age and legally able to work in Canada;
• Must have high school diploma, GED or equivalent work experience;
• Must be able to speak, read, and write in English;
• Must complete and pass initial new hire classroom and on-the-job training
• Valid driver's license with good driving record.
• Must be able to hold and maintain all required airport security clearance
• Reliability, our customer and your fellow employees rely on you
• Must be available and flexible to work variable shifts including weekends and holidays;
• Must be comfortable working in an airport environment
• Position requires long periods of time at the ticket counter and gate check-in areas; must be able to stand for

prolonged periods of time.
Fluent in French and English