Job Description

Sous l'autorite du Gestionnaire, le titulaire du poste s'assure que les appels de services soient completes dans les temps prescrit suivant notre objectif 7D (reparation complete en 7 jours). Il/elle prepare certains rapports journalier portant sur les appels de service courant et autre documents relies a l'autorisation des paiements des partenaires de service. Il/elle procede a l'autorisation des demandes d'ajustement des taux de reparations provenant des partenaires de services. Le candidat choisi aurait de bonnes aptitudes pour effectuer plusieurs taches simultanement.

Responsabilites principales

1. Procede aux paiements des factures provenant des partenaires de services.

2. Repond aux appels telephoniques des partenaires de services concernant les demandes d'autorisation de facturation supplementaires et d'autorisation de destruction des unites depassant le seuil de reparabilite.

3. Procede a la reassignation des bons de travail aux partenaires de services.

4. Sur une base journaliere, recueille et prepare la documentation necessaire aux suivis des bons de travail effectues aupres des partenaires de services par courriels et par telephone. Saisi l'information au systeme et assure que le suivi des reparations soit fait selon les delais etablies. Avise le superviseur/gestionnaire en cas de probleme.

5. Collabore avec le service des comptes payables afin d'assurer la resolution de certains problemes de paiement de facture. Maintien le classement de la documentation relie a son secteur.

6. Joint l'equipe dans la prise d'interactions en periode de pointe.

7. Autres tache assigne par le gestionnaire.

Competences professionnelles/Qualifications

1) Niveau de scolarite minimum requis et/ou specialisation:

? DEC requis / et ou experience equivalente

2) Experience minimale requise:

? 2 ans d'experience pertinente

3) Habiletes particulieres requises: (competences essentielles au succes du titulaire)

? Proactivite

? Autonomie et initiative

? Habilites analytique menant a des recommandations

? Niveau debutant avec les logiciels de la suite MS Office (Excel et Word)

? Bilingue

? Habile en negociation

? Connaissance en plomberie un atout

? Minutie et rigueur

? Ponctualite et flexibilite

? Professionnel et mature

4) Interactions principales:

? Departement des comptes payables, Partenaires de services, Equipe de service techniques

Impact sur l'entreprise

? Impact important quant a la satisfaction du client et son experience d'achat

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Gym sur place Programme d'Aide aux Employes Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Lieu du poste : Teletravail hybride a Lachine, QC H8S 2L3