Job Description

A titre d'agent(e) services membres et clients en valeurs mobilieres, vous participez a la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le developpement et le maintien de la relation d'affaires aupres des membres et clients. Vous participez a la vente des produits et services de valeurs mobilieres par differents canaux de distribution repondant aux besoins des membres et clients selon les strategies et les pratiques en vigueur (incluant la gestion discretionnaire, les fonds communs de placement, les fonds negocies en bourse et les produits structures). Votre role consiste a fournir un accompagnement aux membres et clients dans votre domaines et a participer au maintien des relations d'affaires. Vous realisez des activites de vente, de soutien a la vente ou de relation avec la clientele pour des produits et services specifiques ou demandes d'informations particulieres, selon les pratiques en vigueur et ce, en mettant a profit votre aptitude a savoir adapter votre approche lorsque la situation l'exige. Votre maitrise des relations interpersonnelles et votre habilete a communiquer de maniere efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualite des services rendus, tout en respectant les normes et procedures de l'entreprise. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Soutenir le conseiller en placement ou l'equipe dans l'ensemble de ses activites administratives, de service a la clientele et de developpement des affaires. Repondre aux demandes d'information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches necessaires pour s'assurer d'un service de qualite en tout temps, et referer celles-ci vers la personne apte a repondre au besoin. Accompagner le membre et client dans le choix et l'utilisation optimale des differents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l'automatisation. Prendre en charge les appels telephoniques et les demandes d'informations particulieres et, lorsque requis, referer celles-ci vers la personne apte a repondre au besoin. Participer a l'identification de risques operationnels et a la recherche d'ameliorations en lien avec les activites de votre equipe

Ce que nous offrons

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Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles des la premiere annee Regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu previsible et stable durant toute la retraite Regime d'assurance collective incluant des services de telemedecine Remboursement des frais lies a la sante, au bien-etre et a de l'equipement pour le teletravail Les avantages sont applicables en fonction des criteres d'admissibilite.*

Ce que vous mettrez a profit

Diplome d'etudes collegiales (DEC technique) dans une discipline appropriee Un minimum d'une annee d'experience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees
Communiquer de maniere efficace, Planifier et coordonner, S'adapter aux situations
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#LI-Remote

Syndicat

(si admissible)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-07-28