Job Description

A titre d'Agent(e), Service a la clientele, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en reponse aux demandes des clients et ce, conformement aux politiques et procedures de la firme et aux normes de reglementation de l'industrie des valeurs mobilieres. Vous exercez un accompagnement a la clientele et vous contribuez au maintien de la relation d'affaires. Vous discutez des produits et services avec les membres et clients actuels ou potentiels, principalement par voie telephonique. La maitrise des relations interpersonnelles devient alors une competence essentielle. Vous mettez a profit votre aptitude a viser les resultats. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Soutenir l'equipe dans l'ensemble de ses activites administratives, de service a la clientele et de developpement des affaires. Repondre aux demandes d'information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches necessaires pour s'assurer d'un service de qualite en tout temps. Accomplir les taches operationnelles courantes liees a l'ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants. Identifier les risques operationnels et contribuer a la recherche d'ameliorations en lien avec les activites de l'equipe. Veiller au respect des politiques, des normes et des procedures etablies par la firme et les organismes de reglementation.

Ce que nous offrons

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Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles des la premiere annee Regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu previsible et stable durant toute la retraite Regime d'assurance collective incluant des services de telemedecine Remboursement des frais lies a la sante, au bien-etre et a de l'equipement pour le teletravail Les avantages sont applicables en fonction des criteres d'admissibilite.*

Ce que vous mettrez a profit

Diplome d'etudes collegiales (DEC technique) dans une discipline appropriee Un minimum d'une annee d'experience pertinente dans l'industrie des valeurs mobilieres Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees Connaissance du francais necessaire Maitrise de l'anglais de niveau intermediaire avance en raison de la nature des taches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones (cote 4)

Apprecier les differences, Apprendre avec agilite, Etre oriente client, Etre oriente vers l'action, Maitriser les relations interpersonnelles, Viser les resultats
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#LI-Hybrid

Syndicat

(si admissible)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-11-18