Job Description

Description d\'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous \xc3\xaates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi int\xc3\xa9ressant et si vous aimez le changement comme nous, songez \xc3\xa0 la TD. Venez travailler pour un leader nord-am\xc3\xa9ricain qui se soucie de ses employ\xc3\xa9s et qui les inspire \xc3\xa0 se perfectionner et \xc3\xa0 se d\xc3\xa9passer.

Soyez au fait et demeurez comp\xc3\xa9titif. B\xc3\xa2tissez votre carri\xc3\xa8re. \xc3\x89voluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

Chaque jour est une aventure! Au centre de contact de la TD, vous trouverez une communaut\xc3\xa9 de coll\xc3\xa8gues qui aident plus de 25 millions de clients \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs de vie.

Au sein du centre d\'appels, vous jouez un r\xc3\xb4le essentiel dans le succ\xc3\xa8s de la TD, puisque nos clients sont au c\xc5\x93ur de tout ce que nous faisons. Vous offrirez \xc3\xa0 ces clients et aux partenaires internes et externes divers services financiers, aussi bien dans le cadre d\'appels entrants et sortants que par l\'interm\xc3\xa9diaire des canaux num\xc3\xa9riques.

\xc3\x89voluez, apprenez et dirigez! Au-del\xc3\xa0 de votre travail quotidien, nous appuierons votre perfectionnement professionnel et nous vous encouragerons \xc3\xa0 b\xc3\xa2tir une carri\xc3\xa8re stimulante \xc3\xa0 la TD. Vous contribuerez \xc3\xa0 offrir une exp\xc3\xa9rience l\xc3\xa9gendaire \xc3\xa0 la TD, \xc3\xa0 nos clients et \xc3\xa0 nos collectivit\xc3\xa9s.

Pays

Canada

Exigences du poste (Job Requirements)

• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires et au moins une ann\xc3\xa9e d\'exp\xc3\xa9rience pertinente
• Comp\xc3\xa9tences informatiques et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 ex\xc3\xa9cuter plusieurs t\xc3\xa2ches de front
• Parfaite ma\xc3\xaetrise acquise \xc3\xa0 la suite de formations li\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'emploi pour effectuer une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de t\xc3\xa2ches
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 s\'\xc3\xa9panouir dans un environnement dynamique o\xc3\xb9 les d\xc3\xa9lais sont courts
• Connaissances avanc\xc3\xa9es du domaine et compr\xc3\xa9hension des divers secteurs d\'activit\xc3\xa9
• Passion, engagement et d\xc3\xa9sir de toujours fournir avec conviction une exp\xc3\xa9rience client exceptionnelle

Horaire

37.5

Description du poste ()

Tout commence d\xc3\xa8s que vous r\xc3\xa9pondez \xc3\xa0 un appel ou ouvrez une session en ligne. Chaque conversation vous donne l\'occasion de jouer le plus important r\xc3\xb4le qui soit, celui de vous assurer que nos clients filent le parfait bonheur avec leur banque. Chaque jour, vous effectuerez les t\xc3\xa2ches suivantes :

• Offrir aux clients les meilleures solutions qui soient, et leur donner des conseils sur la fa\xc3\xa7on dont les actifs num\xc3\xa9riques de la TD peuvent les aider \xc3\xa0 satisfaire leurs besoins, maintenant et plus tard, en utilisant vos connaissances de notre gamme de produits et de services.
• Offrir un service et un soutien aux ventes hors pair pour des op\xc3\xa9rations de complexit\xc3\xa9 faible \xc3\xa0 mod\xc3\xa9r\xc3\xa9e li\xc3\xa9es \xc3\xa0 une gamme de produits et de services financiers, avec l\'objectif de trouver la solution parfaite du premier coup.
• Jouer un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 en r\xc3\xa9pondant aux pr\xc3\xa9occupations du client et assumer la responsabilit\xc3\xa9 de la r\xc3\xa9solution du probl\xc3\xa8me ou transmettre le cas aux instances appropri\xc3\xa9es.
• Atteindre les objectifs \xc3\xa9tablis tout en jouant le r\xc3\xb4le d\'ambassadeur de l\'innovation et en offrant notamment une exp\xc3\xa9rience l\xc3\xa9gendaire et des conseils judicieux.
• Travailler efficacement en \xc3\xa9quipe, tirer profit et apprendre des connaissances de vos coll\xc3\xa8gues et soutenir ces derniers dans la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes de clients, et am\xc3\xa9liorer l\'efficacit\xc3\xa9 de l\'\xc3\xa9quipe des services-conseils.

Soyez totalement vous-m\xc3\xaame au travail et amusez-vous! Voici votre chance de donner une tournure int\xc3\xa9ressante \xc3\xa0 chaque jour, de vivre l\'aventure et de contribuer significativement \xc3\xa0 la prestation de r\xc3\xa9sultats et \xc3\xa0 l\'accomplissement de grandes choses, tant pour votre carri\xc3\xa8re que pour les clients \xc3\xa0 la TD! Plus important encore : vous serez la voix de la TD. Chaque appel que vous recevez, chaque message que vous envoyez... autant d\'occasions de briller!

Inclusivit\xc3\xa9

\xc3\x80 la TD, nous nous sommes engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 favoriser un milieu int\xc3\xa9grateur et accessible, o\xc3\xb9 tous les employ\xc3\xa9s et les clients se sentent appr\xc3\xa9ci\xc3\xa9s, respect\xc3\xa9s et soutenus. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur de r\xc3\xa9unir un effectif qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de nos clients et des collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons et exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d\'entrevue (p. ex. du mat\xc3\xa9riel dans un autre format et des salles de r\xc3\xa9union accessibles), n\'h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 vos besoins.

Renseignements suppl\xc3\xa9mentaires

Date de d\xc3\xa9but 8 ao\xc3\xbbt 2023

Doit \xc3\xaatre situ\xc3\xa9 dans la r\xc3\xa9gion du Grand Moncton

Lieu de travail

43 Champlain Street (477 Paul St.) Corporate

Secteur d\'activit\xc3\xa9

TD Canada Trust

Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi - Primaire

Centre d\'appels

Cat\xc3\xa9gorie(s) d\'emploi

Centre d\'appels

**Province (principale)

New Brunswick

Province 2

New Brunswick

Ville

Dieppe

Ville(s) 2

Moncton

Ville(s) 3

Riverview

Cat\xc3\xa9gorie de poste

Centre de contacts clients

Type d\'horaire

Temps plein

Type d\'employ\xc3\xa9

R\xc3\xa9gulier

TD Bank