Job Description

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MC

A la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'experience bancaire pour le mieux. Fondee a Montreal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivites a prosperer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employes qui travaillent ensemble, comme Une Equipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axee sur le conseil a nos clients partout au Canada et aux Etats-Unis. Nous obtenons des resultats en placant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.


Ce poste est a pourvoir au sein de Banque Laurentienne.



Le ou la titulaire du poste est responsable du recouvrement de tous les produits financiers en souffrance, notamment les prets a l'investissement, les prets REER, les prets hypothecaires, les prets personnels, les cartes de credit et les comptes de ligne de credit, tout en offrant un service de qualite superieure dans un environnement ou la pression est elevee. Le ou la responsable du recouvrement applique les pratiques de recouvrement de la Banque Laurentienne a tous les comptes qui lui sont assignes afin de recouvrer les arrieres et de reduire au minimum les pertes sur prets de la Banque.

Responsabilites

Communiquer avec les conseillers financiers/clients des comptes en souffrance qui lui sont assignes pour proposer des options de remboursement appropriees afin de mettre fin a la situation de defaut de paiement associee au pret. Interroger le conseiller financier/client au sujet des causes des arrieres pour bien comprendre la situation financiere du client et s'assurer que les solutions proposees conviennent au client et a la Banque Laurentienne. Produire et envoyer les lettres de recouvrement necessaires, en appui aux efforts de recouvrement. Effectuer le suivi des promesses de paiement afin de s'assurer que le client les respecte et prendre les mesures necessaires en cas de promesses non tenues. S'assurer que des notes et des mesures sont inscrites au compte du client pour toute communication avec ce dernier. Mettre en oeuvre les recommandations appropriees concernant les pertes sur prets et les radiations, conformement a la politique de recouvrement de la Banque Laurentienne. Produire des preuves de reclamation pour les comptes insolvables et les envoyer au fiduciaire ou au tiers fournisseur approprie. Repondre en temps opportun aux demandes des tiers fournisseurs de la Banque Laurentienne et fournir l'information et les documents necessaires pour appuyer les efforts de recouvrement. Assurer la mise a jour des rapports de recouvrement et d'arrieres et une communication efficace avec les clients. S'assurer de connaitre a fond les produits de la Banque afin de pouvoir offrir un soutien professionnel et courtois aux clients. Se tenir au fait des differentes lois, procedures, normes et politiques relatives aux produits et aux services offerts par la Banque Laurentienne. Soumettre a l'equipe de direction du recouvrement des recommandations pour ameliorer le processus de travail. Accomplir toute autre tache de meme nature ou d'ordre general demandee par l'equipe de direction de son service ou exigee dans le cadre de ses fonctions.

Qualifications

Diplome universitaire en administration ou dans un domaine connexe, avec de un a deux ans d'experience pertinente ou diplome d'etudes collegiales en administration ou dans un domaine connexe, avec de trois a cinq ans d'experience pertinente. Diplome universitaire ou diplome d'etudes collegiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Reussite des cours de gestion de credit ou certification professionnelle de L'Institut canadien du credit, un atout. Deux ans d'experience dans le domaine des prets et du recouvrement au sein d'une banque ou d'une societe de fiducie. Capacite a faire preuve d'initiative et de jugement de maniere ferme mais juste, afin de mettre fin aux situations de defaut de paiement. Orientation sur les resultats, tact et facilite a creer des relations avec les clients. Fortes habiletes en resolution de problemes et en negociation. Capacite a travailler etroitement avec les autres dans un milieu axe sur le travail d'equipe. Fortes competences en communication orale et ecrite. Connaissance du secteur des services financiers et des produits de pret. Connaissances de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook, essentielle; bonne connaissance des systemes de bases de donnees complexes et de grande envergure; capacite a assimiler les fonctions d'interrogation des systemes de traitement administratifs. Bilinguisme (francais et anglais), a l'oral et a l'ecrit, indispensable.

La maitrise professionnelle du francais et de l'anglais est requise car le poste necessite de frequentes communications ecrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.

Ce que vous offre la Banque Laurentienne :

La remuneration totale proposee par la Banque Laurentienne englobe une gamme complete d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-etre et le succes de nos employes.




Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :


Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'equite interne, des competences, de l'experience et autres facteurs.

Remuneration complete :

Beneficiez d'un regime exhaustif incluant des revisions annuelles et des primes liees aux performances, assurant ainsi une reconnaissance equitable de votre contribution.

Mode de travail :

Nous privilegions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.

Regime d'achat d'actions :

Vous etes plus qu'un employe, vous avez la possibilite de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroitre encore davantage votre placement.

Conges :

Outre les vacances payees, nous offrons des conges mobiles et d'autres possibilites de conges pour repondre aux divers besoins de nos employes. De plus, en guise d'avantage supplementaire, vous beneficiez egalement d'un jour de conge paye pour celebrer votre anniversaire.

Sante et mieux-etre :

Accedez a des professionnels de la sante, au Programme d'Aide aux Employes et a la Famille (PAEF), la telemedecine ainsi qu'a un programme de gestion du stress et de bien-etre pour prendre soin de votre sante physique et mentale.

Assurances collectives et regime de retraite :

Nous offrons un regime d'assurances competitif base sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un regime de retraite a cotisations determinees pour vous aider a preparer votre avenir.

Avantages financiers :

En tant qu'employe de la Banque Laurentienne, vous devenez en meme temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres reservees aux employes sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs preferentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hotels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes determines a creer un environnement professionnel enrichissant, ou vos competences sont valorisees et votre bien-etre est une priorite. Joignez-vous a notre equipe pour une carriere gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilite

A la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons a favoriser un environnement de travail inclusif qui reflete la diversite de nos clients et de nos communautes et ou chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prosperer. A cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'equite, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisees, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisees en raison de leur genre et la communaute 2ELGBTQIA+.



Nous nous efforcons d'offrir une experience de travail flexible et accessible a tous. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, n'hesitez pas a nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'etablir une relation de travail avec vous.