Job Description

Resume du travail
Description du poste
En quoi consiste l'emploi ?
L'agent de liaison clientele, Commerce international, apporte un soutien direct a Paiements et operations de commerce international pour repondre aux demandes courantes recues au moyen de la boite de courriel generique et de l'infoligne 1 800 d'Operations de commerce international. Vous serez aussi responsable de l'inscription et du soutien des clients ainsi que de la formation Web pour l'application frontale sur le portail en ligne de RBC.
Responsabilites
Agir a titre de principal point de contact pour les appels entrants provenant de la ligne d'information generale d'Operations de commerce international et s'efforcer d'offrir une solution au premier point de contact en repondant aux appels de la ligne 1 800 et aux demandes recues au moyen de la boite de courriel generique d'Operations de commerce international.
Aider a resoudre les problemes techniques des clients sur le portail en ligne.
Agir a titre de principale personne-ressource pour resoudre les problemes des clients et les transmettre a l'echelon superieur au besoin.
Donner aux clients et aux directeurs de comptes commerciaux des mises a jour sur l'etat des operations qui figurent dans le flux des travaux de Commerce international.
Veiller a ce que toute la documentation interne de la banque corresponde aux pratiques d'audit.
Assurer la suppleance des agents du financement international et des agents au controle, Services transactionnels, pendant les absences et les vacances.
Elements cles de la reussite
Exigences
Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous devrez servir une clientele francophone et anglophone.
Au moins deux ans d'experience en matiere de produits de financement du commerce international, comme les lettres de credit et de garanties et les encaissements documentaires
Au moins deux ans d'experience en service a la clientele ou dans un centre d'appels
Experience des services bancaires et comprehension des services aux entreprises
Atouts
Connaissance pratique de Trade360 (JTPS)
Avantages du poste
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribuent a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et chacune et aspirons a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous et toutes.

• Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux a la carte, une remuneration concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas)
• Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d'accompagnement et d'occasions de gestion
• Occasion d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
• Equipe dynamique et performante axee sur l'innovation et la collaboration

#LI-post
Competences professionnelles Adaptabilite, Apprentissage actif, Axe sur les details, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Pensee critique, Resolution de problemes en groupe, Service a la clientele, Services produits
Details supplementaires de l'emploi
Adresse: 1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL
Ville: MONTREAL
Pays: Canada
Nombre d'heures de travail par semaine: 37.5
Type d'emploi: temps plein
Secteur d'activite : Technologie et exploitation
Type de fonction : Regulier
Type d'echelle salariale: Salarie
Date d'affichage: 2025-06-30
Date limite des candidatures: 2025-07-28
Remarque: Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus
Inclusion et equite en matiere d'emploi
A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.
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