Job Description

Presence
Hybride
Numero de poste
27591
Categorie
Professionnel

Statut:

Permanent
Type de contrat
Permanent

Horaire:

Temps plein
Temps plein/Temps partiel?
Temps plein
Date de publication
21-jul-2025

Lieu:

Edmonton, Alberta
Ville
Edmonton
Province/Etat
Alberta

Domaine d'interet:

Conseils et services en centres d'appels
Domaine d'interet
Conseils et services en centres d'appels
Une carriere en tant qu'agent de retention hypothecaire ou agent de retention hypothecaire au sein de l'equipe Optimum Hypotheques, a la Banque Nationale, consiste a agir a titre de specialiste du renouvellement hypothecaire. Ce poste vous permet d'avoir une incidence positive sur notre organisation grace a votre expertise en matiere d'engagement des clients, de vente et de services hypothecaires.

Votre travail

Interagir de facon proactive avec environ 100 clients par mois pour soutenir les renouvellements hypothecaires. Offrir un service efficace et offrir des conseils d'expert adaptes aux besoins de chaque client. Assurer un suivi en temps opportun et gerer efficacement les rapports internes sur le volume. Collaborer avec les collegues pour resoudre les problemes des clients et respecter les echeances de renouvellement. Reperer les occasions d'ameliorer la satisfaction et la fidelisation des clients. Participer aux initiatives d'amelioration continue au sein de l'equipe.

Votre equipe

Au sein d'Optimum, vous faites partie d'une grande equipe de professionnels et vous relevez du directeur de section. Notre equipe se demarque par sa solide collaboration et son engagement envers la satisfaction de la clientele. Nous visons a vous offrir un maximum de souplesse pour promouvoir votre qualite de vie. Cela se reflete dans un environnement de travail hybride, ainsi que dans un horaire flexible et adaptable.


La Banque valorise le developpement continu et la mobilite interne. Nos programmes de formation personnalises, bases sur l'apprentissage en action, vous permettent de maitriser votre art et de developper de nouveaux domaines d'expertise. Des outils tels que l'Academie des donnees, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard et le soutien en matiere de coaching et de mentorat sont a votre disposition en tout temps.

Prerequis

Detenir un diplome ou un diplome en administration des affaires ou une experience equivalente. Avoir de 2 a 3 ans d'experience dans les services financiers, l'administration hypothecaire, la vente ou le service a la clientele. Faire preuve d'une capacite eprouvee de vente sortante et d'une solide comprehension des politiques et procedures hypothecaires. Maitrise technique de Microsoft Excel et de la suite Office. Excellentes aptitudes administratives, organisationnelles et interpersonnelles. Les competences non techniques doivent etre ajoutees aux competences si possible Ethique de travail de grande qualite avec un minimum de supervision Communication verbale et ecrite exceptionnelle Faculte d'adaptation et etat d'esprit de resolution de problemes

Langues:

Anglais

Competences

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Developpement des affaires Communication Intelligence emotionnelle Resolution de problemes Travail en equipe[Travail d'equipe Responsabilite Axe sur le client Agilite d'apprentissage Conformite aux normes Ecoute

Tes avantages

En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille.
Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Regime de retraite genereux

Regime d'acquisition d'actions

Programme d'aide aux employees et employes ainsi qu'a leur famille

Services bancaires preferentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de telemedecine

Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employee agreable. Nous accordons une grande place aux idees des employees et employes. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourages.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque a grandeur humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au coeur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employes et employes.
Nous visons a procurer des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'accommodement, n'hesitez pas a nous en faire partie lors de vos premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidats et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !