Job Description

Permanent 37.5 h - Temps plein 43,000.00$ Annuel 2025-04-14 Txc3xa9lxc3xa9travail partiel
Description du poste
NOS VALEURS :

• NOUS TRAVAILLONS EN xc3x89QUIPE dans un esprit d'ouverture xc3xa0 l'xc3xa9gard des idxc3xa9es et des attentes de nos collxc3xa8gues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.
• NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS toujours en quxc3xaate d'excellence et nous abordons les dxc3xa9fis avec mxc3xa9thode, efficacitxc3xa9 et intxc3xa9gritxc3xa9.
• NOUS ALLONS AU-DEVANT de nos responsabilitxc3xa9s envers nos clients, nos collxc3xa8gues, la socixc3xa9txc3xa9 et l'environnement.

Veuillez remplir les questions de prxc3xa9sxc3xa9lection afin que votre candidature soit prise en compte*
Description

• Le titulaire du poste se verra attribuer des responsabilitxc3xa9s varixc3xa9es et alternera entre deux services sur une base saisonnixc3xa8re. Ce poste hybride permet de dxc3xa9velopper une varixc3xa9txc3xa9 de compxc3xa9tences grxc3xa2ce aux activitxc3xa9s de rxc3xa9servations xc3xa0 l'automne et xc3xa0 l'hiver ainsi qu'aux txc3xa2ches du service xc3xa0 la clientxc3xa8le pendant le printemps et l'xc3xa9txc3xa9. Le candidat retenu sera responsable des demandes de rxc3xa9servation FIT pour nos clients, des demandes d'information sur les produits, de l'assistance aux passagers et du traitement des plaintes. Responsabilitxc3xa9s principales
• Traiter les nouvelles rxc3xa9servations, les annulations et les modifications des rxc3xa9servations existantes
• Rxc3xa9pondre aux questions des clients et fournisseurs concernant les produits et services des itinxc3xa9raire
• xc3x89tablir des relations avec les clients clxc3xa9s
• Fournir une assistance aux passagers
• Maintenir une connaissane de niveau xc3xa9levxc3xa9 des produits touristiques canadiens et de la gxc3xa9ographie du Canada
• Vxc3xa9rifier les rxc3xa9servations pour assurer l'exactitude et le bon dxc3xa9roulement des itinxc3xa9raires rxc3xa9servxc3xa9s
• Rxc3xa9pondre aux plaintes aprxc3xa8s les voyages
• Assister xc3xa0 la rxc3xa9alisation de tout projet, selon les besoins.

Exigences du poste

• La maitrise de la langue anglaise est un avantage prxc3xa9cieux (oral et xc3xa9crit).
• La connaissance d'une 3e langue (espagnol/ italien/ allemand/ nxc3xa9erlandais/ portugais/ japonais) est un atout.
• Une xc3xa9ducation postsecondaire
• 2 xc3xa0 3 ans d'expxc3xa9rience dans l'industrie du tourisme
• Une aptitude xc3xa0 travailler sous pression et xc3xa0 effectuer plusieurs txc3xa2ches xc3xa0 la fois
• Doit xc3xaatre en mesure de travailler le soir et le week-end
• Un grand souci du dxc3xa9tail et faire preuve d'autonomie
• Maintenir un niveau xc3xa9levxc3xa9 de satisfaction chez les clients
• Une capacitxc3xa9 xc3xa0 planifier, xc3xa0 organiser et xc3xa0 xc3xa9tablir des prioritxc3xa9s et xc3xa0 gxc3xa9rer des processus dxc3xa9jxc3xa0 xc3xa9tablis

Jonview valorise la diversitxc3xa9 en milieu de travail et s'engage xc3xa0 favoriser l'xc3xa9quitxc3xa9 en matixc3xa8re d'emploi en encourageant les candidatures des groupes dxc3xa9signxc3xa9s suivants : les femmes, les autochtones, les personnes handicapxc3xa9es et les membres des minoritxc3xa9s visibles. Jonview fera en sorte d'arranger les personnes handicapxc3xa9es tout au long du processus de recrutement et de sxc3xa9lection. Si vous avez besoin d'un arrangement spxc3xa9cial, veuillez nous contacter afin que l'on travaille ensemble xc3xa0 rxc3xa9pondre adxc3xa9quatement xc3xa0 vos besoins. L'utilisation du masculin dans ce document a pour seul but d'allxc3xa9ger le texte.
Seuls les candidats retenus seront contactxc3xa9s.
Exigences

• Essentielle - xc3xa9ducation postsecondaire
• Essentielle - 2 xc3xa0 3 ans d'expxc3xa9rience dans l'industrie du tourisme
• Essentielle - Doit xc3xaatre en mesure de travailler le soir et le week-end
• Importante - service xc3xa0 la clientxc3xa8le
• Essentielle - xc3x8ates-vous autorisxc3xa9(e) lxc3xa9galement xc3xa0 travailler au Canada pendant toute la durxc3xa9e de votre emploi ?

Connaissances et aptitudes

• Essentielle - maitrise de la langue anglaise
• Importante - Quel est votre niveau d'expertise en matixc3xa8re de connaissance de la gxc3xa9ographie canadienne ? Dxc3xa9butant, intermxc3xa9diaire ou expert ?
• Importante - Quel est votre niveau de maxc3xaetrise de Word, Excel et Outlook ? Dxc3xa9butant, intermxc3xa9diaire ou expert ?

Avantages salariaux : Extended Healthcare (Vision, Dental), Employee Assistant Program, RRSP Matching, Company Perks
Jonview
Jonview est le plus important voyagiste rxc3xa9ceptif au Canada, offrant une gamme complxc3xa8te de produits et services aux voyagistes internationaux du monde entier. Au cours des 30 dernixc3xa8res annxc3xa9es, nous avons dxc3xa9veloppxc3xa9 des relations avec plus...