Job Description

Titre interne officiel:
Agent - Espace Client F
Statut:
Temporaire (Duree determinee)
Sommaire:
En tant qu'agent(e) au service a la clientele pour l'Espace client, vous guiderez les clients par telephone ou par ecrit pour leurs demandes de premier niveau, pour l'aide technique sur les plateformes numeriques .
Vous vous realiserez dans les fonctions suivantes :Fournir des informations simples aux assures et s'assurer de leur satisfaction. Guider les clients pour l'inscription au site et les assister pour la reinitialisation du mot de passe. Traiter les demandes courantes : + Changement simple au dossier
+ Obtention de documents
+ Assistance pour les transactions en ligne
+ Aide pour l'affichage des produits
Referer le client aux bons interlocuteurs pour des questions specifiques sur les produits. Identifier et saisir les opportunites de vente en referant le client a l'interne. Participer aux travaux collectifs organises par la direction.

Vos talents et qualifications :Detenir un diplome d'etudes collegiales Habilete a assister et accompagner les usagers dans la navigation web. Maitrise de la langue francaise ainsi qu'une bonne connaissance de la langue anglaise parlee, en raison de la nature des taches, des outils de travail ou d'interactions avec des collegues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de repondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Les candidats selectionnes devront se soumettre a un test d'anglais (Anglais fonctionnel).

Horaire :Horaire de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi sur rotation. Maximum de 2 soirs par semaine (possibilite de plus de soirs sur volontariat du salarie). Samedis sur rotation.
#S1#LI-Hybrid
Beneva souscrit au programme d'acces a l'egalite en emploi et encourage les membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les autochtones et les minorites visibles, a soumettre leur candidature.Raison d'etre : Les gens sont au coeur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillite d'esprit et nous contribuons au bien-etre de la collectivite.
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