Job Description

Agent Administratif - Stocks

Altitude Sports est un detaillant en ligne base a Montreal, a l'intersection de la mode et du plein air. Fondee en 1984, l'entreprise offre des conseils d'experts sur l'equipement haut de gamme et les vetements techniques, un programme d'avantages exclusifs aux membres et une selection precise de produits pour les aventures en ville. Notre equipe, animee par une passion pour l'excellence, reunit des talents et des interets divers. Malgre notre croissance, nous restons fideles a nos racines de boutique locale depuis pres de 40 ans. Engages envers la durabilite, nous nous dedions a minimiser notre impact environnemental, veillant a ce que notre amour pour le plein air se reflete dans notre engagement a le preserver.

Notre vision

Etre la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Equiper nos clients des produits les plus durables et les mieux concus par l'entremise d'une experience en ligne inegalee.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l'avant. Amusez-vous.

Le role

En tant qu'Agent administratif, vous aurez a executer les processus de soutien administratif lies a la gestion des garanties, a la verification des stocks et a l'audit des processus operationnels du service des stocks. Vous travaillerez conjointement avec le Service a clientele, les departements Produits et Retours du Studio Contents, ainsi que d'autres departements. Vous serez amene a apporter des reponses claires, rapides et precises aux demandes des clients internes et externes, tout en garantissant le niveau de precision des stocks etabli par l'entreprise.

Ce que tu feras

Evaluer chaque demande de garantie recue de nos clients. Determiner le processus le plus approprie a suivre dans chaque cas (demander la garantie a nos fournisseurs, renvoyer le produit en stock ou l'envoyer pour elimination definitive). Assurer le suivi de tous les cas de garantie en cours aupres de nos fournisseurs afin de garantir que la valeur du produit soit recuperee dans les plus brefs delais. Informer le service comptabilite et finances de l'entreprise des resultats du processus (VRMA). Verifier et signaler les problemes potentiels, les incoherences ou les erreurs dans les informations enregistrees dans le WMS pour les produits en stock (erreurs concernant la photo, la couleur, la taille, etc.). Corriger et/ou mettre a jour les informations dans le WMS relatives aux aspects des produits tels que le SKU, l'UPC, le canal de vente (quarantaine), etc. Classer et organiser les produits du service des retours en fonction de leur destination : dons, destruction ou reapprovisionnement. Coordonner le personnel affecte au processus de cycle de comptage et verifier les ecarts de stock constates au cours du processus. Enqueter sur les cas de divergences d'inventaire qui surviennent pendant le processus de mise en stock afin de reduire notre taux de perte d'inventaire. Verifier l'emplacement des stocks pendant le processus de mise en stock afin de s'assurer que les employes respectent les regles etablies, d'identifier les possibilites d'amelioration des processus et de reduire les ruptures de stock (BO). Toutes autres taches connexes

Qui tu es

Detenir un Diplome d'etudes secondaires Detenir au moins un (1) an d'experience dans des environnements de travail lies a la gestion des stocks, au commerce electronique ou a un environnement de travail dynamique Capacite a mener plusieurs taches de front et avoir une bonne gestion des priorites Tu as un souci du detail et de la confidentialite, tu es une joueur d'equipe et tu es oriente vers la resolution de problemes Maitrise de MS Office / Google Suite Bilingue tant en francais qu'en anglais, a l'oral et a l'ecrit

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus epanouis. C'est le meme principe pour les avantages sociaux: nous t'offrons donc des outils en matiere de sante, de bien-etre et d'apprentissage afin de te permettre d'atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:

Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille Un acces complet a un service de telemedecine Une assurance medicale et dentaire complete Cinq journees mobiles personnelles Des possibilites d'apprentissage et de perfectionnement La chance de participer a des comites sociaux, des equipes sportives, des sorties de groupe et des concours
Altitude Sports s'engage a creer un environnement de travail qui favorise l'inclusivite. Nous encourageons les membres de notre equipe a exprimer leur personnalite de facon authentique, et nous reconnaissons l'apport des differentes perspectives qui enrichissent notre communaute. Nous invitons sincerement toutes les personnes, independamment de facteurs tels que la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'age, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, l'etat matrimonial, la situation familiale, les caracteristiques genetiques ou la situation de handicap, a venir creer leur propre histoire avec nous. La connaissance du francais est imperative pour tous les postes, etant donne notre contexte operationnel au Quebec. De maniere specifique, les fonctions impliquant des echanges avec des clients ou des parties externes situees en dehors du Quebec requierent une maitrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons egalement une priorite aux candidats residant a Montreal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la region afin de garantir la qualite et la diversite de notre equipe.

Administrative Agent - Stocks

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that's unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

As an Administrative Agent, you will be responsible for performing administrative support tasks related to warranty management, inventory verification, and auditing of the inventory department's operational processes. You will work closely with Customer Service, the Studio Contents Products and Returns departments, and other departments. You will be required to provide clear, quick, and accurate responses to internal and external customer requests, while ensuring the level of inventory accuracy established by the company.

What you will do

Evaluate each warranty claim received from our customers. Determine the most appropriate process to follow in each case (request the warranty from our suppliers, return the product to stock, or send it for permanent disposal) Follow up on all warranty cases with our suppliers to ensure that the value of the product is recovered as quickly as possible Inform the company's accounting and finance department of the results of the process (VRMA) Check and report potential problems, inconsistencies, or errors in the information recorded in the WMS for products in stock (errors regarding the photo, color, size, etc.) Correct and/or update information in the WMS relating to product aspects such as SKU, UPC, sales channel (quarantine), etc. Sort and organize products from the returns department according to their destination: donations, destruction, or restocking Coordinate staff assigned to the counting cycle process and verify any inventory discrepancies found during the process Investigate cases of inventory discrepancies that occur during the stocking process to reduce our inventory loss rate Verify stock locations during the stocking process to ensure that employees are following established rules, identify opportunities for process improvement, and reduce stockouts (BO) Any other related tasks.

Who you are

Hold a high school diploma Have at least one (1) year of experience in work environments related to inventory management, e-commerce, or a dynamic work environment Ability to multitask and manage priorities effectively You are detail-oriented and discreet, a team player, and focused on problem solving Proficiency in MS Office/Google Suite Bilingual in both French and English, spoken and written

What's in it for you

When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include:

Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family Full access to Telemedicine services Comprehensive health and dental coverage 5 Personal Days Learning and development opportunities A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests
Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. We can't wait for you to create your own adventure with us! Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

#LI-Fulltime