Job Description

a?chelle salariale (2022): 57 881 $ a 96 948 $ | Groupe de traitement : 29-001
Avis de modification

Categorie d'emploi: Professionnel general | Le titre d'emploi inscrit a la convention collective est: Adminisratrice-Administrateur reseau et telecommunications (401190 )
Horaire: 35 h/semaine - possibilite de teletravail
Adresse:

Ce processus vise a pourvoir 1 poste permanent (73561). Pour les employees et employes appartenant a l'accreditation des professionnels generaux, la liste d'eligibilite issue de ce processus servira a pourvoir tous les postes de cette fonction au Service des technologies de l'information, dont les exigences sont les mames ou similaires.

NOTRE OFFRE

Votre expertise en integration et en administration des reseaux, profil communications numeriques, est requise. Participez a des projets innovateurs et batissez avec nous la Ville de Montreal de demain!

Nos equipes participent a de nombreux projets d'envergure ayant un impact reel et direct sur les citoyens tels le deploiement des nouveaux services numeriques tels le clavardage citoyen, la gestion des effectifs, l'optimisation des centres d'appels, la telephonie logicielle touchant tous les aspects des employes et citoyens de la Ville de Montreal.
Le deploiement et le soutien des nouvelles technologies de communication numerique sont nos defis au quotidien.

Votre mandat

Au sein d'une equipe de professionnels chevronnes, vous participez a l'analyse, l'integration et l'administration des technologies de communication numeriques de la Ville de Montreal. Vous mettez a profit vos connaissances pour la mise en place des solutions de reseaux de centres de contact client et des communications numeriques. Plus specifiquement, vous :

integrez et testez des solutions de communications numeriques (CCaaS, centres d'appels, telephonie analogique et numerique, services d'urgences, etc.);

redigez des documents techniques, des guides de reference et autres selon les gabarits et standards;

accompagnez les clients dans l'evolution de leur utilisation des communications numeriques;

soutenez et assurez la continuite operationnelle des services de communications numeriques;

accompagnez les intervenants internes et externes dans les differentes activites de la direction infrastructure et operations.

Des questions? N'hesitez pas a communiquer avec Rindra Randriambeloma , specialiste en acquisition de talents.

NOTRE OFFRE

Diplame universitaire en informatique, en telecommunications ou autre domaine pertinent

2 annees d'experience en lien avec les technologies de communications numeriques, plus specifiquement reliees aux infrastructures de centres de contact client, de centres d'appels et de telephonie

Connaissances:

des technologies de centres de contact client (communications omnicanales, arborescences, rales, groupes, priorisations, etc.)

de centres d'appels classiques ( planification, capacite, configuration, deploiement)

de la telephonie analogique, numerique et IP (logicielle et filaire)

des processus en planification, gestion, deploiement et evolution des communications numeriques

en redaction de la documentation (plans, devis, guides de conception, guides d'exploitation, etc.)

du transfert operationnel (processus & procedures / automatisation / bases de connaissances)

Ces exigences pourraient atre adaptees au besoin.

Votre candidature devra atre recommandee au terme du processus d'accreditation securitaire du SPVM.

• Des defis d'envergure
• Une carriare au service de la population montrealaise
• Une remuneration et des avantages concurrentiels
• La conciliation travail-vie personnelle
• La possibilite de faire progresser votre carriare

Soyez fiare ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la region metropolitaine et la plus importante metropole francophone en Amerique du Nord. La , c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour a l'essor de la Ville et a faire la difference pour la population et le bien public.

POSTULEZ MAINTENANT!

Considerant la diversite comme une veritable richesse, la Ville de Montreal invite les femmes, les Autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes handicapees a soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation.

Pour en savoir plus sur nos processus de recrutement, visitez . Pour toute autre question, ecrivez a en indiquant le numero de l'offre d'emploi en objet.

Les employes cols bleus de la Ville de Montreal peuvent se referer a pour plus d'informations concernant les nouvelles ragles de convention collective en lien avec les differents types d'affichages.

Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons a suivre l'evolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

DIVERSITa?, a?QUITa? ET INCLUSION

La Ville de Montreal propose un environnement de travail oa le respect, la diversite, l'equite et l'inclusion sont des valeurs premiares.

Avec son et ses , la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversite au sein de ses equipes de travail.

Inclusive, la Ville s'efforce de reduire les obstacles dans les milieux de travail rencontres par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l'accessibilite. aEUR cet egard, des adaptations lors du processus d'evaluation des competences peuvent atre offertes sur demande.

Merci de contribuer a diversifier et enrichir la fonction publique montrealaise!