Job Description

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au coeur de l'economie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une presence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires superieur a 1.621 milliards de dollars canadiens.

SII Canada offre a ses clients une expertise technique avancee dans les domaines du developpement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersecurite et du Cloud. Nous intervenons egalement en Ingenierie, particulierement sur les systemes embarques dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire evoluer les systemes d'information et contribuer a la creation des produits et services de demain pour nos clients.


En tant qu'entreprise de consultation en TI basee au Quebec, SII Canada opere dans un environnement mondial ou l'anglais est essentiel. Nous restons dedies a la promotion et au respect de la langue francaise au sein de notre entreprise.

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A quoi ressemblera votre QUOTIDIEN ?

En tant qu'expert Citrix, vos responsabilites comprendront :


Notre principale priorite est la virtualisation des applications Citrix Xen App et Xen Desktop afin de permettre l'acces aux applications Windows via des appareils individuels. Agir en tant qu'expert Citrix senior avec des responsabilites operationnelles et d'ingenierie de conception pour le perimetre AMER Citrix. Agir en tant qu'expert Citrix senior pour les operations, les FTS et les projets dans une perspective mondiale. Travailler en etroite collaboration avec les partenaires informatiques et commerciaux afin de concevoir et de mettre en oeuvre des solutions repondant aux besoins de l'entreprise. Etre responsable du diagnostic et du depannage des problemes complexes lies a la connexion/aux performances des applications. Veiller a ce que toutes les modifications de production soient effectuees conformement a la methodologie du cycle de vie de la production et aux directives de gestion des risques et des changements. Participer/contribuer a l'astreinte, travailler apres les heures normales et eventuellement le week-end dans le cadre d'un systeme de rotation avec tous les membres de l'equipe selon un horaire flexible. Examiner et rediger les procedures operationnelles en liaison avec les homologues mondiaux a Paris. Signaler les incidents au niveau approprie, aux tours de controle et/ou a la direction, le cas echeant. Cloturer et examiner regulierement les incidents afin d'ameliorer la surveillance et de reduire le nombre de tickets. En tant qu'expert senior, encadrer les autres membres de l'equipe au sein du departement. Participer activement aux activites d'examen de l'architecture et de developpement strategique. Fournir un support de niveau 3 et un support applicatif pour la gestion des incidents.

Stack technique :

Citrix Virtual Apps and Desktops | Microsoft 365 | Microsoft Windows 11 | PowerShell | Microsoft SCCM | Microsoft Intune | Active Directory | Ivanti workspace management | NetScaler | VMWARE | NetApp | Entra ID

Competences et qualifications

Indispensables :

Plusieurs annees d'experience dans les operations informatiques, le support des services d'infrastructure sur les technologies ci-dessus (voir pile technique) ainsi qu'une expertise dans les domaines suivants :


Administrer/supporter l'infrastructure Citrix (XenApp et XenDesktop 22.03). Administration/assistance Citrix Netscaler (13.1 +) Administration/assistance Ivanti Gestion de l'espace de travail des utilisateurs finaux. Windows Server 2016/2019 Windows 11 (un plus) Connaissance d'autres domaines d'infrastructure, notamment : Active Directory, VMware, stockage NAS, sauvegarde et restauration, SQL Server, etc. Active Directory, DNS), script PowerShell et methodologies Agile un plus. VMware et virtualisation VDI. Competences en automatisation/script en VBScript, CMD, Power Shell. Comprehension de base de la gestion de projet.

Competences

Experience dans le secteur bancaire (un plus). Solides capacites d'analyse et de resolution de problemes. Competences efficaces en gestion de projet, capable de gerer plusieurs projets simultanement. Excellentes competences en communication orale et ecrite pour une interaction efficace avec les parties prenantes. ITIL est un plus (gestion des incidents, des problemes, des demandes et des changements). Comprehension de la methodologie Agile est un plus. Competences approfondies en depannage technique et en resolution de problemes. Capacite a agir de maniere autonome et a gerer efficacement des projets. Capacite a mener plusieurs taches de front et a gerer des taches/responsabilites operationnelles et liees aux projets. Ce poste necessite la capacite d'expliquer et de justifier les decisions de conception a ses pairs du service informatique et d'exprimer clairement les avantages et les risques des solutions alternatives. Fournir des rapports selon les besoins de la direction et/ou de l'entreprise.

Formation

Licence en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe (ou experience equivalente)

Informations supplementaires

Type de contrat : Expertise de niveau 3 en administration de systemes. Criteres de selection : Les candidats seront evalues en fonction de leur expertise, de leurs references dans le domaine, de l'approche proposee et de leur capacite a gerer les divers composants de l'environnement. Confidentialite des donnees : Aucun traitement de donnees a caractere personnel n'est confie au contractant pendant l'execution de la mission.

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What will be your DAY-TO-DAY?

As a Citrix expert your responsibilities will include:


Our main mantra is with an emphasis on Citrix Xen App and Xen Desktop application virtualization to allow Windows applications to be accessed via individual devices. Serve as a Senior-level Citrix expert with both operational and design engineering responsibilities for the AMER Citrix perimeter. Serve as a Senior-level Citrix expert for Operations, FTS and projects from a global perspective. Work closely with both IT and business partners to design and implement solutions to support business needs. Responsible for diagnosing and troubleshooting complex Application connection / performance issues. Ensures all production changes are made in accordance with production lifecycle methodology, risk & change management guidelines. Participate / Contribute to ON Call, work after-hours & potential weekends within a rotation with all members of the team within a flexible schedule. Review and write Operational Procedure liaising with Global Paris counter-parts. Escalate incidents at rights level; to Control-Towers, and / or Management when appropriate. Close and review incidents regularly to improve monitoring and reduce number of tickets. As a senior expert, provide mentoring to other team members within the department. Actively participate in architecture reviews/strategic development activities. Provide L3 support & application support for incident management.

Technical stack :

Citrix Virtual Apps and Desktops | Microsoft 365 | Microsoft Windows 11 | PowerShell | Microsoft SCCM | Microsoft Intune | Active Directory | Ivanti workspace management | NetScaler | VMWARE | NetApp | Entra ID

Skills and Qualifications

Must Have:

Several years of experience within IT Operations, infrastructure services support on above technologies (see Technical Stack) along with expertise on below:


Administer / Support Citrix infrastructure (XenApp and XenDesktop 22.03). Administer / Support Citrix Netscaler (13.1 +) Administer / Support Ivanti End user workspace management. Windows Server 2016 / 2019 Windows 11 (is a plus) Exposure to other infrastructure areas including: Active Directory, VMware, NAS Storage, Backup & Recovery, SQL Server, etc. Active Directory, DNS), scripting PowerShell and Agile methodologies a plus VMware and Virtualization VDI Automation skills/ Scripting skills in VBScript, CMD, Power Shell. Basic understanding of Project Management.

Competencies

Working in Banking industry (plus) Strong analytical and problem-solving abilities Effective project management skills, capable of managing multiple projects simultaneously Excellent verbal and written communication skills for effective stakeholder interaction ITIL is a plus (Incident, Problem, Request, Change Management) Understanding of Agile methodology a plus. Deep technical troubleshooting and problem-solving skills. Be able to act autonomously and manage projects efficiently. Ability to multi-task and manage operational and project related tasks / responsibilities. This role requires the ability to explain & justify design decisions to IT peers and articulate the advantages and risks of alternative solutions. Provide reports as required by management and or business needs.

Education

Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (or equivalent experience)

Additional Information

Contract Type: Level 3 expertise in system administration. Selection Criteria: Candidates will be evaluated based on their expertise, references in the field, proposed approach, and ability to manage diverse components of the environment. Data Privacy: No personal data processing is entrusted to the contractor during mission execution

Competences requises
Agile
Powershell
SQL
VMware
Windows
Qualites souhaitees
Esprit de synthese
Adaptabilite
Capacites d'analyse
Bon relationnel
Curiosite
Passion
Qualites redactionnelles
Satisfaction client