Job Description

Code de demande: 425283



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.


Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



En vous joignant aux services exterieurs, vous ferez partie de l'equipe de premiere ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure experience client possible lorsque vous installez et reparez les services et le reseau de Bell et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients residentiels et d'affaires.



Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement a offrir une experience globale exceptionnelle et ainsi nous demarquer des autres acteurs du domaine des connexions numeriques et des services de prochaine generation.

Nom et description du service embaucheur

--------------------------------------------



Le groupe des reclamations a pour responsabilite d'ouvrir et gerer les dossiers de dommage sur le reseau de Bell Canada.

Principales responsabilites

-------------------------------


Chercher, obtenir et analyser les formulaires et les couts associes a la reclamation Examiner tous les documents pour s'assurer que les renseignements qu'ils contiennent sont complets et exacts Analyser, detailler, valider les couts et prend action pour traiter les corrections si necessaires Creer, suivre et fermer tous les dossiers connexes dans divers systemes Fournir toute l'information pertinente requise pour le recouvrement Recevoir des appels visant a entreprendre une reclamation a l'endroit de tiers responsables

Qualifications essentielles

-------------------------------


Connaissance de l'anglais et du francais requise: Maitrise de la langue sans aucune restriction importante, L'entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Quebec est critique dans le cadre de ces fonctions Connaissance de base de Ms Excel

Qualifications souhaitees

-----------------------------


Connaissance du reseau exterieur Connaissance des applications : CMS, FWFM, ACUT et Horizon SAP

Condition de travail

------------------------



Du lundi au vendredi, heures normales d'affaires





Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Employe syndique

Statut du poste :

Employe permanent - temps partiel

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Saint-Lambert

Profil de travail :

Teletravail a temps plein

Date limite pour postuler :

2025-08-29



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, QC, Saint-Lambert

Bell, l'un des

100 meilleurs employeurs du Canada.