Job Description

Presentation de l'entreprise

Depuis plus de 10 ans,

Groupe CZ

dessert fierement la region de Laval et du Grand Montreal. L'entreprise se specialise en

amenagement paysager, deneigement et entretien saisonnier

pour une clientele residentielle et commerciale. Notre equipe s'engage a offrir un service fiable et de haute qualite tout au long de l'annee, dans un environnement de travail collaboratif ou l'initiative, l'organisation et le service a la clientele sont valorises et recompenses.

Sommaire du poste

Nous sommes a la recherche d'un(e)

Adjoint(e) administratif(ve) / Service a la clientele

pour se joindre a notre equipe de bureau. Ce poste cle soutient a la fois nos

operations administratives

(comptes fournisseurs, comptes clients et taches administratives generales) ainsi que nos

activites de service a la clientele

liees a l'amenagement paysager et au deneigement.
Le ou la candidat(e) ideal(e) est organise(e), rigoureux(se) et a l'aise dans un environnement dynamique -- particulierement durant la saison hivernale.

Responsabilites

Soutien administratif et comptable

Traiter et organiser les factures fournisseurs et preparer les listes de paiements pour approbation. Enregistrer les paiements clients, preparer les releves et effectuer le suivi des comptes en souffrance. Maintenir un systeme de classement organise (papier et numerique). Soutenir le proprietaire dans les taches administratives quotidiennes.

Service a la clientele et gestion des appels

Repondre aux appels et courriels des clients residentiels et commerciaux concernant les soumissions, les renouvellements de contrat et les services en cours. Gerer les demandes de clients pendant les tempetes de neige en fournissant des mises a jour claires et courtoises. Consigner avec precision les communications et demandes de service. Coordonner avec l'equipe des operations pour les demandes speciales et urgentes.

Coordination du bureau

Gerer les fournitures de bureau et assurer le maintien de l'organisation. Preparer les communications aux clients (lettres, renouvellements, avis). Contribuer a l'amelioration continue des processus administratifs et de l'experience client.

Qualifications

Minimum de

2 ans d'experience

en administration ou service a la clientele (experience dans un domaine de services, des metiers ou saisonnier constitue un atout). Excellentes habiletes de communication (francais parle et ecrit; l'anglais est un atout). Maitrise de la suite Microsoft Office et aisance informatique generale. Sens de l'organisation developpe, souci du detail et capacite a gerer plusieurs priorites avec calme. Esprit d'equipe, professionnalisme et orientation client.

Horaire et environnement de travail

Du

lundi au vendredi, de 9 h 00 a 16 h 00

(30 heures par semaine). Possibilite d'un horaire de

9 h 00 a 16 h 00 avec pause-repas de 30 minutes

(32,5 heures par semaine). Certaines heures supplementaires occasionnelles peuvent etre offertes lors de tempetes de neige, selon la charge de travail et la disponibilite du personnel (optionnel). Poste en presentiel a notre

bureau de Montreal

.

Appel a l'action

Si vous aimez travailler au sein d'une equipe soudee et contribuer a offrir un service exceptionnel a nos clients toute l'annee, nous vous invitons a

poser votre candidature des aujourd'hui et a evoluer avec Groupe CZ !

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Company Overview

For over 10 years,

Groupe CZ

has proudly served the Laval and Greater Montreal region, specializing in

landscaping, snow removal, and seasonal property maintenance

for both residential and commercial clients. Our team is committed to delivering reliable, high-quality service throughout every season. We offer a collaborative work environment where initiative, organization, and customer care are valued and rewarded.

Summary

We are looking for a

dedicated Administrative Assistant / Customer Service Representative

to join our office team. This key position supports both our

administrative operations

(accounts payable, receivable, and general office tasks) and our

customer service activities

related to landscaping and snow-removal services.
The ideal candidate is organized, detail-oriented, and thrives in a fast-paced environment--especially during peak winter operations.

Responsibilities

Administrative & Accounting Support

Process and organize vendor invoices and prepare payment lists for approval. Record customer payments, prepare statements, and assist with follow-ups on overdue accounts. Maintain organized filing systems (digital and paper). Support the owner with day-to-day administrative and clerical duties.

Customer Service & Call Management

Answer inbound calls and emails from residential and commercial clients regarding estimates, contract renewals, and ongoing services. Manage client inquiries during snowstorms, providing clear and courteous updates. Log client communications and service requests accurately. Coordinate with field operations for special service requests and urgent follow-ups.

Office Coordination

Maintain office supplies and assist with general organization. Help prepare client communications (letters, renewals, notices). Contribute to continuous improvement of office processes and client experience.

Qualifications

2+ years of experience in administration or customer service (experience in service, trades, or seasonal operations is an asset). Strong communication skills (spoken and written French; English an asset). Proficient with Microsoft Office Suite and general computer use. Highly organized, detail-oriented, and able to manage priorities calmly during busy periods. Team-player attitude with a professional and client-focused approach.

Schedule & Work Environment

Monday to Friday,

9:00 a.m. - 4:00 p.m.

(30 hours per week). Option for a

9:00 a.m. - 4:00 p.m. schedule with a 30-minute lunch

(32.5 hours per week). Some occasional overtime may be available during snowstorms, depending on workload and employee availability (optional). In-office position at our

Montreal

location.

Call-to-Action

If you enjoy supporting a close-knit team and ensuring clients receive exceptional service all year long, we invite you to

apply today and grow with Groupe CZ!

Job Type: Full-time

Pay: $20.00-$22.50 per hour

Expected hours: 30 - 40 per week

Application question(s):

Possedez-vous une maitrise fonctionnelle du francais et de l'anglais au travail? Habitez-vous a moins de 60 minutes du lieu de travail indique (code postal du poste)? Avez-vous de l'experience en service a la clientele et/ou en travail administratif?
Work Location: In person