Job Description

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MC

A la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'experience bancaire pour le mieux. Fondee a Montreal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivites a prosperer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employes qui travaillent ensemble, comme Une Equipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axee sur le conseil a nos clients partout au Canada et aux Etats-Unis. Nous obtenons des resultats en placant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.


Ce poste est a pourvoir au sein de Banque Laurentienne.



Le titulaire du poste soutient les Conseillers, Services aux particuliers dans leurs activites de role conseil et de developpement des affaires afin d'offrir aux clients la possibilite d'ameliorer leur sante financiere globale.

Responsabilites

Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec le conseiller Services aux particuliers, pour la clientele
Repondre par telephone, en personne ou par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientele assignee de la succursale S'assurer que les besoins des clients soient traites a la satisfaction de ceux-ci Supporter les conseillers dans la sollicitation de la clientele assignee afin d'assurer une gestion optimale du portefeuille des clients En collaboration avec le conseiller Services aux particuliers, suivre avec diligence le calendrier d'echeances des produits financiers de la clientele assignee Participer a la sollicitation telephonique et assurer le service a la clientele Renseigner la clientele sur les politiques et procedures de la Banque ainsi que sur les differentes campagnes et promotions en cours Appuyer le conseiller Services aux particuliers dans la preparation de rencontres optimales avec la clientele dans un environnement 100% conseils.
Assurer le soutien administratif
Effectuer des taches administratives et assurer le lien administratif avec les differents services Completer divers documents selon les priorites et en assurer un suivi Coordonner les dossiers clients, la reception de la documentation necessaire et en assurer un suivi Supporter les conseillers Services aux particuliers sur la gestion des agendas et la preparation des rendez-vous avec la clientele assignee Collaborer avec le conseiller Services aux particuliers a l'organisation des rendez-vous clients Collaborer avec le conseiller Services aux particuliers pour assurer la qualite et la conformite des dossiers de la clientele Collaborer avec le conseiller Services aux particuliers afin d'assurer l'exactitude des donnees et des operations et se conformer aux legislations en vigueur, aux politiques, programmes et procedures de la Banque Se conformer aux exigences de formation continue ainsi qu'aux pratiques regies par les Organismes d'autoreglementation qui chapeautent l'industrie Toute autre tache connexe pour aider au succes de la succursale

Qualifications

Permis de representant en epargne collective acquis ou l'obtenir maximum 3 mois suivant la date d'embauche Bilinguisme (Selon les besoins et les regions)
Diplome d'etudes collegiales complete 1 a 3 ans d'experience pertinente La maitrise professionnelle du francais et de l'anglais est requise car le poste necessite de frequentes communications ecrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.


Competences specifiques
Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorites Forte aptitude de communication (en personne, par telephone et par ecrit) Habiletes relationnelles Minutie et soucis du travail bien fait Aptitude au niveau du developpement des affaires

Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La remuneration totale proposee par la Banque Laurentienne englobe une gamme complete d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-etre et le succes de nos employes. Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

Remuneration complete :

Beneficiez d'un regime exhaustif incluant des revisions annuelles et des primes liees aux performances, assurant ainsi une reconnaissance equitable de votre contribution.

Mode de travail :

Nous privilegions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.

Regime d'achat d'actions :

Vous etes plus qu'un employe, vous avez la possibilite de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroitre encore davantage votre placement.

Conges :

Outre les vacances payees, nous offrons des conges mobiles et d'autres possibilites de conges pour repondre aux divers besoins de nos employes.

Sante et mieux-etre :

Accedez a des professionnels de la sante, au Programme d'Aide aux Employes et a la Famille (PAEF), la telemedecine ainsi qu'a un programme de gestion du stress et de bien-etre pour prendre soin de votre sante physique et mentale. De plus, en guise d'avantage supplementaire, vous beneficiez egalement d'un jour de conge paye pour celebrer votre anniversaire.

Assurances collectives et regime de retraite :

Nous offrons un regime d'assurances competitif base sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un regime de retraite a cotisations determinees pour vous aider a preparer votre avenir.

Avantages financiers :

En tant qu'employe de la Banque Laurentienne, vous devenez en meme temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres reservees aux employes sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs preferentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hotels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes determines a creer un environnement professionnel enrichissant, ou vos competences sont valorisees et votre bien-etre est une priorite. Joignez-vous a notre equipe pour une carriere gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilite

A la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons a favoriser un environnement de travail inclusif qui reflete la diversite de nos clients et de nos communautes et ou chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prosperer. A cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'equite, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisees, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisees en raison de leur genre et la communaute 2ELGBTQIA+.



Nous nous efforcons d'offrir une experience de travail flexible et accessible a tous. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, n'hesitez pas a nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'etablir une relation de travail avec vous.