Job Description

Responsable de Comptes MTM (English will Follow)

Description du Role:

Le Responsable de Comptes pour notre division MTM travaille en tant que membre cle de l'equipe de vente et de gestion des comptes clients, responsable du maintien de la satisfaction client et de la maximisation des revenus provenant des comptes existants dans notre secteur de l'apprentissage d'entreprise. Ces comptes sont les organisations de formation et de developpement avec des comptes entreprises a travers l'Amerique du Nord. Le Responsable de Comptes fait partie d'une equipe de vente et de reussite client composee d'un : Responsable Commercial et d'un Responsable de la Reussite Client. Ensemble, cette equipe est responsable de l'acquisition de nouveaux clients, du renouvellement et de la croissance de l'activite existante dans une region geographique specifique. Le Responsable de Comptes est specifiquement responsable de stimuler les renouvellements et la croissance au sein de la base de clients existante qui lui est assignee. Renouveler et developper les accords arrivant a expiration avec les clients attribues a l'equipe de comptes Etablir des relations avec les clients et les employes d'Explorance Identifier et creer de nouvelles opportunites de vente avec des divisions supplementaires d'un compte existant pour stimuler la croissance Agir en tant que conseiller de confiance et source constante d'informations pertinentes pour vos contacts Travailler en collaboration avec votre equipe composee d'un Responsable Commercial et d'un Responsable de la Reussite Client pour developper des plans pour chaque compte afin d'assurer le renouvellement et l'expansion de la solution Explorance. Travailler etroitement avec les clients assignes a votre equipe pour reviser les services actuels et les ameliorations Mener des initiatives et des campagnes regulieres Utiliser une approche basee sur la solution pour vendre et creer de la valeur pour les clients Fixer des objectifs ambitieux, suivre les progres, et s'assurer que les resultats sont atteints comme prevu Identifier et conclure rapidement de petites victoires tout en gerant des cycles de vente plus longs et complexes Depasser les objectifs d'activite, de pipeline et de revenus Agir en tant qu'intermediaire entre les equipes internes pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits ; coordination entre les equipes commerciales, operationnelles et financieres Assurer la retention et la croissance des clients en maintenant la satisfaction des clients

Exigences pour le Candidat

Experience dans la vente et la gestion de comptes SAAS Experience dans les RH et la formation et le developpement est un plus Autonomie, capacites de resolution de problemes, capable de travailler avec peu de direction Personnalite de type chasseur combinee a une presence en salle de conseil et des competences en presentation Solide ethique de travail Integrite Flexibilite Responsabilite Qualites de leadership Disposition a voyager Capacite demontree a depasser les quotas individuels trimestriels et annuels

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The Account Manager for our MTM division works as a key member of the sales and customer account team responsible for maintaining customer satisfaction and maximizing revenue from existing accounts in our Enterprise Corporate Learning space. These accounts are the Learning & Development organizations with Enterprise accounts across North America. The Account Manager is part of a sales and client success team that is made up of an: Account Executive and Client Success Manager. Together this team is responsible for driving new logo business, renewal and growth of the existing business in a specific geographic region. The Account Manager is specifically responsible for driving renewals and growth within the existing client base that they are assigned.

of the Role:

Renew and grow expiring agreements with clients that are assigned to the account team Build relationships with Explorance's customers and employees Identify and create new sales opportunities with additional divisions of an existing account to drive growth Act as a trusted adviser and consistent source of relevant information for your contacts Work collaboratively with your team of Account Exec and Client Success Manager to develop plans for each account to insure renewal and expansion of the Explorance solution. Work closely with clients assigned to your team to review current services and enhancements Carry out regular initiatives and campaigns Utilize a solution approach to selling and creating value for customers Set challenging goals, monitor progress, and make sure that results are achieved as planned Identify and close quick, small wins while managing longer, complex sales cycles Exceed activity, pipeline, and revenue targets Act as a liaison between internal teams to ensure customer needs are being met; coordinating between Sales, Operations, and Finance teams Ensure customer retention and growth by maintaining customer satisfaction

Candidate Requirements:

Experience in SAAS Sales and Account Management Background in HR and L&D is a plus Self-motivation, problem solving capabilities, able to work with little direction Hunter type personality combined with board room presence and presentation skills Strong work ethic Integrity Flexibility Accountability Leadership qualities Willingness to travel * Demonstrated ability to exceed individual quarterly and annual quotas