Job Description

Aper\xc3\xa7u:

Vous avez un int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour les technologies, vous \xc3\xaates bilingue et vous un r\xc3\xa9el d\xc3\xa9sir d\xe2\x80\x99aider les autres ? Vous \xc3\xaates \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99une carri\xc3\xa8re qui vous permettra de travailler de la maison et de faire briller vos comp\xc3\xa9tences en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ? Si c\xe2\x80\x99est le cas, nous avons l\xe2\x80\x99opportunit\xc3\xa9 parfaite pour vous au sein de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de Nordia Moncton.

En tant que Repr\xc3\xa9sentant, Support technique, vous serez le premier point de contact pour les clients de la plus grande compagnie de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications au Canada. Au quotidien, vous les aiderez \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes techniques li\xc3\xa9s \xc3\xa0 leurs produits et services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications. Vous r\xc3\xa9pondrez \xc3\xa9galement \xc3\xa0 leurs questions et proposerez des solutions adapt\xc3\xa9es \xc3\xa0 leurs besoins.

Ce que nous offrons:

• Programme de formation et d\xe2\x80\x99encadrement enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9 ;
• Salaire horaire de 17,25 $/h en formation (inclut le salaire de base + un premium Bell de 2,50 $/h) ;
• Salaire horaire de 20,25 $/h apr\xc3\xa8s compl\xc3\xa9tion de la formation (inclut le salaire de base + un premium Bell de 2,50 $/h + un premium de bilinguisme de 3,00 $/h) ;
• Prime disponible pour les horaires de nuits et la fin de semaine ;
• Prime incitative bas\xc3\xa9e sur la performance ;
• Une gamme compl\xc3\xa8te d\xe2\x80\x99avantages sociaux apr\xc3\xa8s 6 mois de service incluant:

• Assurance m\xc3\xa9dicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
• Des rabais exceptionnels sur les produits et services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication.
• Flexibilit\xc3\xa9 pour travailler \xc3\xa0 temps plein - 24 heures par jour, 7 jours par semaine ;
• Vous \xc3\xaates en mesure de travailler de la maison \xe2\x80\x93 Ce poste est offert en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail mais vous pourrez \xc3\xa9galement travailler en centre selon vos pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences.

• Crit\xc3\xa8res d\'\xc3\xa9ligibilit\xc3\xa9 :

• Doit r\xc3\xa9sider dans le lieu d\'embauche de Moncton.
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d\'Internet haute vitesse ;
• Doit disposer d\'un espace s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 et ne pas \xc3\xaatre d\xc3\xa9rang\xc3\xa9 pendant votre quart de travail.

Responsabilit\xc3\xa9s:

Voici un aper\xc3\xa7u de votre quotidien

• R\xc3\xa9pondre aux appels des clients afin de diagnostiquer et ex\xc3\xa9cuter le d\xc3\xa9pannage technique pour les services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, Internet et t\xc3\xa9l\xc3\xa9vision ;
• Fournir des renseignements ou des conseils aux clients sur les produits, les services et les offres disponibles ;
• Faire la promotion de solutions compl\xc3\xa9mentaires en fonctions des besoins et habitudes discut\xc3\xa9s avec le client.

Qualifications:

• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires, un DEC en technique administrative/bureautique ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent ;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement informatis\xc3\xa9 et en constante \xc3\xa9volution ;
• \xc3\x8atre parfaitement bilingue (anglais et fran\xc3\xa7ais) avec d\xe2\x80\x99excellentes capacit\xc3\xa9s de communication orales et \xc3\xa9crites ;
• Excellentes capacit\xc3\xa9s analytiques et de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes ;
• Habilet\xc3\xa9 avec les nouvelles technologies, les diff\xc3\xa9rents moteurs de recherche et une excellente compr\xc3\xa9hension technique des divers syst\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9ration tels que Windows et Macintosh ;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ;

Date de d\xc3\xa9but de la formation: le 8 ao\xc3\xbbt

Pourquoi Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous effor\xc3\xa7ons d\'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d\'excellents avantages sociaux et de grandes possibilit\xc3\xa9s d\'\xc3\xa9volution. C\'est pourquoi nous avons la plus grande fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 des employ\xc3\xa9s et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e cons\xc3\xa9cutive, 8 employ\xc3\xa9s de Nordia sur 10 ont d\xc3\xa9clar\xc3\xa9 qu\'ils nous recommanderaient comme employeur \xc3\xa0 leurs amis et \xc3\xa0 leur famille. La m\xc3\xaame ann\xc3\xa9e, Nordia a \xc3\xa9t\xc3\xa9 recertifi\xc3\xa9 par Waterstone comme l\'une des cultures d\'entreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit o\xc3\xb9 travailler? pour le d\xc3\xa9couvrir!

#MP

Nordia