Job Description

Aper\xc3\xa7u:

Tout le monde d\xc3\xa9pend des services d\'urgence. Faites partie de l\'\xc3\xa9quipe qui, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, met en contact les personnes dans le besoin avec les intervenants d\'urgence, tout en gagnant 22,75 $ l\'heure. Nous sommes \xc3\xa0 la recherche de personnes passionn\xc3\xa9es et engag\xc3\xa9es pour notre \xc3\xa9quipe de sp\xc3\xa9cialistes du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et du soutien d\'urgence \xc3\xa0 notre centre de Moncton.

Gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 votre capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer les situations urgentes avec calme, tact et bon jugement, vous jouerez un r\xc3\xb4le essentiel dans la prise de divers types d\'appels, allant des appels de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le en t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication aux appels de nature urgente \xc3\xa0 divers professionnels de la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 publique.

Ce que nous offrons:

• Un salaire concurrentiel de 22,75 $/heure (qui comprend des primes de 7,25 $/heure sur les heures travaill\xc3\xa9es).
• Prime de nuit de 1,50 $/heure ; prime de fin de semaine de 0,25 $/heure.
• Environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de d\xc3\xa9tente, salle de sport, salle de jeux et plus encore...
• Une formation enti\xc3\xa8rement pay\xc3\xa9e et tout le soutien dont vous avez besoin pour r\xc3\xa9ussir ;
• \xc3\x8atre en mesure de travailler \xc3\xa0 temps plein sur place, \xc3\xa0 notre centre de Moncton, sur tous les quarts de travail ;
• Disponibilit\xc3\xa9 pour travailler \xc3\xa0 temps plein -(principalement du lundi au dimanche, de 7 h 30 \xc3\xa0 23 h, heure de l\'Est ; comme il s\'agit d\'un service offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler occasionnellement la nuit, de 23 h \xc3\xa0 7 h 30, selon les besoins) ;
• Plan complet d\'avantages sociaux apr\xc3\xa8s six mois de service, y compris :

• Assurance compl\xc3\xa8te (assurance m\xc3\xa9dicale, dentaire et assurance vie) ;
• Des r\xc3\xa9ductions importantes sur des produits et services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications.

Responsabilit\xc3\xa9s:

Votre journ\xc3\xa9e typique :

• Vous r\xc3\xa9pondrez aux appels d\'urgence et les transf\xc3\xa9rer \xc3\xa0 l\'organisme appropri\xc3\xa9 en aval ou envoyer des secours d\'urgence ;
• En cas de baisse de volume, vous devrez prendre divers appels de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications ;
• Vous veillerez \xc3\xa0 ce que les informations fournies restent priv\xc3\xa9es et strictement confidentielles \xc3\xa0 tout moment ;
• En tout temps, vous devrez faire preuve de tact et de calme pour faciliter la demande.

Qualifications:

Ce qu\xe2\x80\x99il vous faut pour r\xc3\xa9ussir:

• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent ;
• \xc3\x8atre parfaitement bilingue (anglais et fran\xc3\xa7ais) et poss\xc3\xa9der d\'excellentes comp\xc3\xa9tences en communication orale et \xc3\xa9crite ;
• Une capacit\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9coute active et la capacit\xc3\xa9 de g\xc3\xa9rer son niveau de stress pour prendre les bonnes d\xc3\xa9cisions sous pression ;
• Des comp\xc3\xa9tences en informatiques avanc\xc3\xa9es, la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 utiliser divers \xc3\xa9quipements informatiques et syst\xc3\xa8mes t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 taper avec pr\xc3\xa9cision.

Date de d\xc3\xa9but de la formation: 5 septembre 2023

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous effor\xc3\xa7ons d\'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive, un environnement de travail stimulant, d\'excellents avantages sociaux et une multitude d\'opportunit\xc3\xa9s pour faire avancer votre carri\xc3\xa8re. C\'est pourquoi nous avons la plus grande fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 et satisfaction des employ\xc3\xa9s du secteur. En 2022, pour la neuvi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e cons\xc3\xa9cutive, 8 employ\xc3\xa9s de Nordia sur 10 ont d\xc3\xa9clar\xc3\xa9 qu\'ils nous recommanderaient comme employeur \xc3\xa0 leurs amis et \xc3\xa0 leur famille. En 2018, Nordia a \xc3\xa9t\xc3\xa9 la premi\xc3\xa8re entreprise de son secteur \xc3\xa0 \xc3\xaatre reconnue par Waterstone comme l\'une des cultures d\'entreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada, gagnant \xc3\xa0 nouveau en 2021 et recertifi\xc3\xa9e en 2022.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit o\xc3\xb9 travailler ? pour en apprendre davantage!

Nordia est un employeur d\xc3\xa9sign\xc3\xa9 pour le Programme des candidats du Nouveau-Brunswick (PCNB) et le Programme d\'immigration de l\'Atlantique (PIA). Ce poste Sp\xc3\xa9cialiste du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et du soutien d\'urgence serait consid\xc3\xa9r\xc3\xa9 sous CNP 64409, Teer 4.

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