Procéder à l'enregistrement des passagers Transférer des passagers sur un autre vol lors d'une d'irrégularité Aviser les passagers lors d'un retard ou report de vol Faire les embarquements Traiter les demandes reçues par courriel Répondre aux appels Accueillir les passagers…
Assister les escales lors d’opérations irrégulières (IROPS) Réserver les chambres d’hôtel, organiser les déplacements des passagers S’occuper des repas pour les passagers s’il y a lieu Faire les suivis concernant l’irrégularité au Service Passager Répondre aux escales, passagers ou agences…